业务知识练习题.doc

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一、单项选择题：
1、在“1+C〞业务中，“e8+C〞的手机套餐月根本费打〔 C 〕折。
A．6 B．7 C．8 D．9
2、T3套餐加装的漫游包月功能费是〔 A 〕元。
A．3 B．4 C．5 D．6
3、可享受手机套餐月根本费与固话通话费同时打9折的松散捆绑组合是〔 B 〕。
A．小灵通+C B．固话+C C．固话+宽带+C D．固话+小灵通+C
4、T6套餐中超过局部的本地市话资费为〔 B 〕。
5、如下哪项预警措施不属于网格营销系统中的六项预警措施之一〔 D 〕。
A．月话费突降预警 B．三日无呼出预警
C．三日呼转异网预警 D．三日无短信发出预警
6、CDMA是一种〔 B 〕。
A．品牌 B．无线通信技术
C．机型 D．代码
7、用户在使用T2天翼无线宽带套餐时，超出局部的无线上网资费为〔 A 〕元/分钟。
A． B． C
8、在计费帐务系统中查询VIP用户信用度的界面是〔 A 〕
A、用户查询 B、费用查询 C、余额存取 D、剩余套餐数查询
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9、CRM系统中VIP用户积分查询的界面是〔 D 〕
A、订单查询 B、客户全视图 C、定单查询 D、客户管理
10、T3套餐中包括了3个档次，不在其中的是〔 C 〕档。
A 29元/月 B 49元/月 C 59元/月 D 69元/月
11、T1套餐的套餐使用费是按照〔 A 〕方式扣费。
A、按天扣费 B、每个月6号出账时扣费
C、月初扣费 D、月初和月中分别扣除半月
12．以下程控新功能中，不免费的有〔D〕。
13、中国电信无线上网的最低速率为〔B〕
A．164Kbps B． C． D．256Kbps
14、某会员卡号是：8633731001484388，可以判断他是〔 C〕客户。
A、政企 B、家庭 C、个人 D、号百
15、天翼商旅优化套餐中超值赠送局部包括：送手机上网流量〔 C〕M。
A、10 B、20 C、50 D、100
16、中国电信3G采用的是〔B〕
2000 —SCDMA D. TD—CDMA2000
17、第三代移动通信技术3G，目前全国有三大标准，错误的答案是〔D〕
2000 —SCDMA D. TD—CDMA2000
18、当客户取消C网手机呼叫转移时，请按键〔A〕
A. *730 B. *730* C. #730 D. #730#
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19、3G无线宽带上网速度最高可达〔D〕Mbps。
A．2 B． C
20、天翼移动业务套餐，针对个人中高端客户，主推〔A〕套餐。
A．天翼商旅 B．天翼大众 C．天翼时尚 D．天翼灵通
21、短信业务中一条短信息最长可发送〔C〕个汉字。
A．50 B．60 C．70 D．80
22、手机报的业务资费是〔C〕。
A．按流量费 B．按时收费 C．包月信息费 D．免费
23、目前，天翼互联网手机已开通国际漫游的国家和地区有〔 B 〕个。
A．15 B．16 C．17 D．18
24、在网格系统中〔 D 〕模块中能导出管辖维系客户的信息。
A、日常工作 B、客户信息管理
C、网格管 理 D、维系挽留
25、中国电信正式承接C网是〔 A 〕
A 2008年10月1日
B 2008年5月17日
C 2008年11月18日
D 2008年12月31日
26、免费向客户提供长途话费详细清单查询，原始话费数据保存期限至少〔 Ｃ 〕个月。

27、当你拨打的 经常占线时,可申请(