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“五个文明”管理规定
1 目的
为“提升能力”、“提质提效”，展现招商的形象和综合管理水平，加强公司管理，建设北方一流园区综合运营商，特制订“五个文明”管理规定，本规定适用于公司所有部门。
2 术语
五个文明
指文明生产、文明服务、文明办公、文明施工、文明现场
A类部门
指园区管理部、操作部、安委办
B类部门
指商务部、综合部、企划部、财务部
3 职责
安委办是五个文明管理的综合监督和考核部门，牵头成立五个文明督导组，负责制订五个文明标准，组织五个文明的日常检查，督促责任部门落实五个文明实施，每月组织现场会提升和改善，对不达标的责任部门按规定进行考核处理。
，负责本部门管辖区域五个文明的策划、改善、监督、考评，开展自主管理。
4 管理内容与方法
“五个文明”管理遵循的原则
内强素质、外树形象的原则。
事事有人管、人人都管事的原则。按照横到边、纵到底，全面落实本部门管理项目，落实“四清”即边界清、标准清、责任清、考核清。
“严细实全”原则。即“严格要求、细化标准、狠抓落实、全面管理”。
坚持持续改进，精益求精的原则。坚持常抓不懈，常抓常新，不断追求五个文明更高境界。
“五个文明”管理达标标准（500分）
A类部门达标标准为480分，B类部门达标标准为490分。
有下列情况发生的单位，应判为不达标。
发生责任安全事故或存在重大安全隐患的。
有顾客重大投诉且属实的。
发生影响公司形象的。
安委办认定其他应判为不达标的。
本标准中未涉及到的其他项目的问题扣分，由公司安委办认定。
5 检查与考核
检查
公司各主管部门依据该标准每月进行检查，并汇总安委办。
安委办对各部门自查情况进行抽查。
考核
“五个文明”情况进行检查、考核和评价，结果纳入公司奖惩考核。
公司对“五个文明”管理效果突出，有特色、有创新的部门组织现场经验交流会进行推广。
6 记录表单
有关文明管理检查考核的记录。

序号
项目
管 理 标 准
扣分标准
1
标
准
管
理
：科学布局，“三流”（人、机、货）有序，环境清新；
一项不落实
扣1分
：管理、作业人员责任健全，有考核办法；
：各级人员作业有规程，管理有制度，工作有标准；
：建立了监督、激励机制，且运转有效。
2
规
范
管
理
1.“三流”有序：人、机、货作业流程有序，按标准作业；
一项不落实
扣1分
2.“三标”落实：标准化班组、标准化岗位和标准化作业的细则落实；
3.“三不”落实：装卸作业过程做到不起尘，不漏货，不损货；
4.“五个一”落实：袋装货垛一样高，件装货垛一刀齐，散装货垛一样平，仓库货垛一个向，货垛篷布一个色；
：出、回场三人以上要排队，着装统一；
：班前有安全交底，当班作业有标准；落实有责任，班后有总结。
3
定
置
管
理
1.“五到现场”：领导和管理人员生产组织到现场；安全检查到现场；发现和解决问题到现场；思想政治工作到现场；
一项不落实
扣1分
2.“三个统一”：管理人员统一佩戴标志；工人统一集中休息；外单位人员和车辆统一管理；
3.“三不见”货场和道路，不见撒落物，不见杂物，不见坑洼；
4.“三清晰”：货场和道路的标线、标志、标牌清晰；
5.“三边二致”：现场停放的机械车辆靠路边、库边、垛边、排列朝向一致，角度一致；
6.“三定”：现场工属具摆放，定置、定量、定责。
4
色
彩
管
理
：室外作业工人上衣为橘红色，蓝色裤装，安全帽为红色；调度员、理货员、工艺员、领班安全帽为黄色；公司管理层主管等安全帽为白色。
：正面吊、空箱叉颜色为红白相间；叉车为黄黑相间。
：底色为黄色，字体为红色。
、人行通道线为白色，通道线为黄色。
一项不落实
扣1分

序号
项目
管 理 内 容
扣分标准
1
遵
章
守
制
，遵守道路交通管理条例；
一项不落实
扣1分
，列队出（收）场，持证上岗，完