针对保安的工作手册范本.doc

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华联综合超市
营运规X
保安手册
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二零零二年八月
内部资料 严禁外传 编号：OPSM 15
目 录
第一单元 前言
第二单元 岗位职责
第三单元 工作程序
二十四小时工作流程
典型事件工作程序
第四单元 规章制度
消防局部规章制度
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保安局部规章制度
第五单元 应急事件的处理
第六单元 开业典礼警卫方案
第一单元 前言
适用X围
本手册适用于华联综合超市各门店的保安、消防、稽核等工作。
目的
制定本手册的目的是为综合超市正常运转提供比拟详细的参考资料，同时规定门店保安部的工作程序和规章制度，以便保安管理人员依照执行。鉴于保安的特殊情况，各地可结合当地实际情况，再制定相应的各种管理细节。
益处
商场的安全管理可确保消费者购物安全、提供员工安全的工作环境，同时减少公司的财物损失，并维护良好的社区关系。通过对本手册规X内容的学****有关管理人员与员工将能够在较短的时间内掌握保安、消防和稽核的工作内容与操作要求，更好地从事其本职工作。
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概念解释
保安是指门店营运中对人员、商品、财物实施的安全保安。
消防是指防止火灾、水灾与灭火和其他灾情处理。
稽核是指顾客交完商品款后，在出店大门时，由保安部所属稽核员对其进展销售明细单与所购商品的复查。
组织结构
上级：行政部经理
级别：店内二级部门
保安部经理〔或主管〕一人
消防组
稽核组
保卫组
副主管一至三人
主管级
副主管级
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第二单元 岗位职责
一、消防主管〔或领班〕岗位职责
承受保安部主管领导，负责商场的消防安全。负责落实上级的有关消防安全法规，实施华联综合超市制定的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患与时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并报告保安部经理〔主管〕；
负责商场消防设备〔喷淋、烟感、通风阀、自动监控〕的检查完善，随时保持完好；协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；
负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防领班“广、电、音、自动监控〞的工作；
负责员工的业务培训，定期组织业务知识学****含对外学****班〕定期进展消防知识考核；
负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；
协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助，确保商场的消防安全；
收集、整理、保存商场的消防档案的资料；
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二、消防中心监控室岗位职责
每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态；
熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班领导或主管汇报，不得擅自摆弄；
录像机换带必须按组别、顺序进展，不能混乱并做好登记工作；
每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班；
负责白天、夜间监控设备的运行值班，发生报警与时通知楼层警卫；
密切注意货区易发案部位与重点部位动向情况，发现问题与时处理；
负责夜间货区清场后微机报警系统的操作、值守，密切关注报警情况与夜间警卫协调配合，保持严密联系；
值班期间发现可疑情况与问题，与时录音、录像、上报，并做详细记录，并随时向保安部主管报告情况；
严格按制度收发、保管器材〔对讲机、应急灯等〕，并注意日常维护保养；
夜间发生紧急情况，服从夜间值班经理的指挥；
认真完成上级交办的各项工作任务；
值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗；
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严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客；值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情；
上班前四小时之内不准饮酒，不准将食品带入中心控制室，不准在控制室进餐、吃零食；
中心控制室内不准存放汽油、煤油、酒精等易燃物品；
中心控制室内