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石靖雷.ppt石靖雷信息的收集分析信息的收集分析与处理与处理信信息息概概述述信息的分类按来源分类按收集分类按信息的来源分类: 按信息的来源分类: 一级信息与二级信息一级信息:是从信息源来的未经处理的事实。信息源可能是能得到第一手信息的人或直观的了解。来自这些信息源的信息是没有经过变动、调整或根据有关人员的观点选择处理过的。除非信息源故意说谎,一级信息源应被视为绝对准确的。但调查人员还是得随时提防信口开河或数据弄错了等诸如此类的问题。尽管这些问题并不经常发生, 但不是没有。自己观察到的资料也是一级信息。如果为了弄清某公司上班人数的多少,数了进出公司大门观察到的资料也是的上下班人员的数量;在商品展销会上听到的东西;在产品文献上读到的信息都是一级信息。照片,未加剪辑的录像带也是一级信息。政府资料也可被视为一级信息。政府信息搜集人员通常从产业部门获取信息,常用的方法是统计调查和问卷调查。这些信息大多数是可靠的。政府各机构的档案、法庭的文件、记录也是极好的来自基本来源的信息。一级信息源是原始信息的最重要源泉,获得第一手资料应是最终目标。按信息的来源分类: 按信息的来源分类: 一级信息与二级信息二级信息:是变动过的信息。二级信息提供的是变动过的信息。二级信息比一级信息更容易找到,有时它可能是唯一能得到的信息。二级信息包括网络、杂志等提供的信息。在商业名录或行业协会出版物中描写公司的信息也是二级信息。有关公司的学术论文、分析员的报告等也是二级信息。二级信息与一级信息不同在于,一级信息是原始的,未有变动的,并且通常是完整的,而二级信息是从更大的信息源中有选择地剪裁过的如电视讲话的剪辑,或按一定思想倾向改动过的如分析员的报告。但这并不意味着二级信息不如一级信息重要或不如一级信息准确。区分它们的差别只不过是为了在搜集信息时要根据其来源和其经过的渠道,给予它们不同的权重。二级信息有时比一级信息更好,因为经过一定的加工,也许可以使重点突出,或更容易理解。比如来自分析员或专家的信息常因分析员或记者的观点而使人受到启发。这些人常能看到整个产业,能提供所看不到的一些方面,他们能看到他人没注意到的趋势,常能得到产业的一些保密信息。二级信息举例二级信息举例比如,一个公司的总裁可能发表讲话,预期他的公司业绩在下一个财政年度增长 15 %,但专家在评论这些讲话时可能指出 15 %的数据太过乐观,这意味着什么?我们可以从中了解到几种东西:首先,了解到总经理的想法相外界的看法——两种信息都有用。如果只看专家的评论,可能不知道总经理提出的公司增长 15 %的理由,如果你只看总经理的讲话,可能不知道外界的评论。使用二级信息的一个重要原则是可以将它同一级信息对照,反过来一样。对有关的一级信息,尽可能了解有关的评论。当搜集二级信息时,会对信息源的差异增加了解。一些信息更准确,一些更完整,一些过于简单,一些带有偏见等。逐渐地会学会根据信息发表的地方以及发表信息的人而给予不同的二级信息不同的权重。按信息的收集分类: 按信息的收集分类: 基本信息与创造性信息基本信息:基本信息是搜集时可以比较直接地得到的信息。基本信息包括来自一级信息源的信息,比如一家公司的年度报告,和来自二级信息源的信息,如杂志上的文章。创造性信息:创造性信息是要通过一些间接的方法或非常规的方法才能得到的信息,比如通过逆向工程分解对方的产品获取的信息。如果要发现有关公司的资料,可能需要考察所有可能的信息来源,包括基本的信息来源和创造性信息源,有时需要两者的结合。比如查找某公司的信息时,先在图书馆目录里查找相关的文章,然后通过文章发现某些知情人员的线索。同时, 创造性信息和基本信息有互补性,很难说谁比谁好,这是由调查工作不同的难易程度决定的。在一些情况下,调查工作非常简单, 只需为该问题找到答案就行。这时翻翻报纸,查阅一些文献便能完成任务。比如,想了解竞争对手下一年的增长计划。只需翻阅一下该公司的年度报告就可能发现:噢,那家公司的董事长提出了增长 10 %的目标。但在另外的情况下,需要提供的信息不是这么容易得到,可能是因为时效性,需要信息的时间非常紧迫;也可能是因为针对性,调查的问题非常具体,涉及到某一部分工作的十分详细的答案。这时要满足要求,必须要有很大的创造性。常常需要利用掌握的有关品种、产地、市场的广泛信息以及具体产业部门的专门知识去发现非常规的信息源。不可能从网络上获取所需要的信息,因为网络的信息有一定时间差。此外,比如官方数据档案至少比它们编制的日期迟半年至一年才可能出版, 信息的实效性已过去半年。在这种情况下不得不考虑利用创造性信息源作为补充。信息传播的特点信息传播的特点————不规则传递不规则传递主要体现在两点: ——有些像印象派画家的