办公楼物业管理招投标书.doc

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目 录
第一章 投标函5
一、前期物业管理投标函6
二、物业管理服务费报价6
第二章 物业管理整体设想与策划7
一、物业管理的定位8
二、管理目标8
三、管理模式8
四、管理特色9
五、管理措施10
第三章 管理方式与工作计划13
一、管理方式14
二、工作流程15
三、工作计划18
第四章 人员的配备、培训、管理与物资装备23
一、组织架构24
二、人员配置25
三、主要管理人员背景26
四、员工培训方案28
五、人员管理与考核31
六、物业管理物资装备33
第五章 前期管理与二次装修管理34
一、前期介入方案35
二、前期进驻管理方案36
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三、招聘人员37
四、清洁开荒作业39
五、建筑成品保护40
六、后续工程管理41
七、搬迁入驻服务41
八、二次装修监管方案42
第六章 制度和档案的建立与管理44
一、公众制度45
二、部运作制度与服务标准45
三、档案建立与管理47
第七章 管理指标与措施50
一、各项服务指标的承诺51
二、管理措施52
第八章 房屋与公用设施维修养护55
一、房屋管理与维修方案56
二、公共配套设施管理与维修方案56
三、房屋日常维修养护计划与实施方案58
四、房屋定期维修养护计划与实施方案60
第九章 机电设备设施管理62
一、机电设备维护原则63
二、机电设备管理程序63
三、主要工作流程65
四、管理标准和养护计划67
五、应急处理方案71
第十章 弱电与智能化系统管理72
一、智能化系统的配置73
二、智能化系统的日常管理与维护73
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三、智能化系统维护保养程序78
第十一章 安全管理79
一、管理目标80
二、管理方式80
三、安全管理容与要求80
四、停车服务管理81
五、消防管理82
六、应急方案或流程83
第十二章 绿化管理85
一、管理方式86
二、绿化管理容与标准86
三、景观小品维护88
四、管理流程89
第十三章 清洁管理90
一、管理方式91
二、清洁管理容91
三、灭虫与消毒方案91
四、清洁服务标准92
五、清洁品质管理94
第十四章 相关服务96
一、协助业主委员会的筹建工作计划97
二、便民服务方案97
三、社区活动的设想和计划99
第十五章 企业经济效益102
一、前期开办费测算103
二、物业管理首年收支测算104
三、物业管理测算说明与分析108
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附件：
一、法律文件
法定代表人证明书
委托代理人证明书
营业执照复印件
企业资质证书复印件
ISO9000证书复印件
二、辅助资料
企业简介
项目拟定主要管理人员背景介绍
证书复印件
第一章
投标函
一、前期物业管理投标函
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宋都房地产开发：
首先，非常感贵司对我司的信任，给予我司参加此次投标的机会，并预祝[宋都•新城国际]的招投标工作获得圆满成功！
本次投标资料除向贵司展示和提供我司的企业资质、企业情况介绍、管理业绩和其他相关资料外，还力求使贵司感受到我司的诚意，向贵司展现我们所做的[宋都•新城国际]前期物业管理投标书。
我司将结合多年的管理与咨询经验，秉承“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，定能通过我们的管理与服务进一步提升[宋都•新城国际]的楼盘品质，为今后的业主提供优质的服务。
最后，再次感贵司给予我司自我展示与提高的机会，并真诚希望能与宋都房地产开发取得合作。
二、物业管理服务费报价
小高层、·㎡（含设备运行费）；
·㎡（不含设备运行费）；
地下车位公共设施维护费为80元/月·个；
地面停车按照政府物价部门有关规定执行。
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第二章
物业管理整体设想与策划
一、物业管理的定位
[宋都•新城国际]由****地产开发建设，位于市钱江新城，东至富春江路，南临庆春东路，西与钱江路，北依钱潮路。物业类型由高层住宅、商铺、商场综合办公楼组成，总用地面积59152平方米，总建筑面积184972