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麦当劳：世界上最成功的餐饮业之一
众所周知的麦当劳产品是世界上最成功的快餐之一。麦当劳公司的产品特征以全球连锁，一种理念为主，无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异。全球统一口味。统一的品质是麦当劳在全球范围内快速扩张的通行证。即所有产品完全标准化。
成功的原因有：
（1）目标群体与消费群体的适应性特别好。麦当劳产品的目标定位是年龄在4到40周岁，包括小孩儿、学生和比较繁忙的“ 白领”“蓝领”“灰领”“金领等。最主要的客户是学生和工作人员；而他的消费群体则是4到12岁的小孩子，中学生和大学生以及收入不高的中产阶级。与产品定位比较符合。
（2）品价格与客户定位的适应性。
虽然麦当劳产品的价格不是网上的最低价格，但是仍然吸引了众多的顾客，促使客户购买的动机因素：
第一是麦当劳实行QSVC理念：即以质量为首，提供优质服务，保证产品、餐具及用餐环境的安全，同时让顾客觉得物有所值。
第二是服务优势：“59秒的快速服务。既然是快餐，就要保证提供产品的快捷性而麦当劳的这一点做得特别好。而“麦当劳的微笑”被当今服务引为经典，足以说明在麦当劳吃饭顾客的感觉是多么的好。
第三是环境和文化氛围比较好。麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化强
调快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员，这些和谐的环境因素吸引了更多的顾客。
这些因素远远比价格重要，现在的顾客吃饭吃的不仅仅只是饭，还有安全、
环境，文化，以及该企业所提供的服务，顾客不可能为了节省几块钱而去吃那些没有保证的产品。
（3）优秀的公司的配送渠道。
专业的送餐团队为该公司货物的配送提供了方便性、快捷性、安全性。
第一专业的点餐员为您点餐提供了方便。麦当劳宅急送订餐中心亲切的专业
点餐员为您提供24小时服务，点餐员都经过麦当劳专业的培训，提供24小时热
情、专业的点餐服务。第二可靠的送餐员保证了产品的快捷性和安全性。麦当劳
宅急送所有的送餐员均经过专业的培训，送餐元对所属餐厅的周边交通了如指
掌，全力以赴把食物快速、准时送达您手中。（送餐服务仅限于已开通服务的餐
厅，为保证食品质量，送餐范围仅限于从这些餐厅出发电动自行车在7分钟内，
自行车在9分钟可以到达的范围）第三高科技保温外送箱保证了产品的安全性和
质量，精心设计的麦当劳宅急送大容量外送箱，上层设有专用饮料支架，下层的
充电加热设备为食物保温，保持食物的新鲜，独有风扇通风系统，保持食物的品
质。
（4）抓住了当今网络消费者的特征。
消费者直接参与生产和流通的全过程。
对于消费者来说，所谓选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行有限挑选。生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，生产者和消费者在网络支持下直接构成商品流通循环。消费者能够直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，从而使生产者更容易掌握市场对产品的实际需求，减少了市场的不确定性。
理性的消费行为。
网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有的广阔选择空间，在这个空间里，消费者可以不必面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑，理性地规范自己的消费行为。理性的消费行为主要表现在以下几方面：
（1）大范围地比较。在传统营销环境下，虽然大多数消费者都会“货比三家”，