无陪护病房实施方案.doc

开展“无陪护病房”试行方案
为深入深化优质护理服务，加强护理服务内涵建设，提升护理管理品质，在总结开展优质护理服务病区基础上，我院试行在内科监护室开展“无陪护病房”。
一、指导思想 
   认真落实落实卫生部相关深化优质护理服务工作要求，深化“以病人为中心”服务理念，以“二甲”复审为契机，丰富护理服务内涵，提升护理人员专业能力和素质，提升患者满意度，保障医疗护理安全。 
二、工作标准和目标 
   以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化护理服务。使病区管理愈加规范，护理安全得到保障，内涵质量得到提升，基础护理得到落实，病人满意度不停提升。优质护理服务工作实施，真正表现了“以病人为中心”服务理念，满足了病人及其家眷要求，节省了社会成本，减轻了患者及家眷负担
工作任务 
（一）加强护士岗位管理，深化责任制整体护理  
1、加强岗位分级管理。依据科室工作性质、风险程度对护士岗位进行分级，明确不一样层级护理人员在不一样类别护理单元所占百分比，确保责任制整体护理工作有效实施。
 
  2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准，进而达成职责清楚、目标明确。 
3、确保“无陪护病房”护士配置。为达成“无陪护病房”护理人员合理调配，并确保紧急状态下护理人员调配到位，，以满足临床护理工作需要，申请院领导内科增加护理人员。
4、在无陪护病房里，护士工作不再是简单打针和送药，而是从病人穿衣、洗刷、吃饭、大小便直到恢复锻炼等全程生活护理，甚至哪个病人****惯睡到几点钟，哪个病人喜爱喝多少温度水，护士全部要记在心里，在护理理念上发生了根本性转变。 
加强护理专业内涵建设，提升患者满意度 
1、加强护士“基础护理”及“专科护理”知识培训，依据不一样岗位、不一样层次细化护理人员在职教育培训方案，依据专科特点，派护理人员去省级医院进修学****不停提升护理人员专业能力和服务水平及护理理念。 
2、继续落实“以病人为中心”责任制整体护理。激励患者主动参与个人护理计划制订，充足考虑患者生理、心理、社会、文化等原因，依据患者个性化需求提供护理服务。 
  3、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和方法落实，为患者提供专业化、规范化护理服务。 
4、建立出院患者电话随访制度，延伸护理服务，不停提升患者满意度。