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职业素养,必备.pdf

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文档列表 文档介绍

职业素养,必备
提纲
 第一章职业化与职业素养
 第二章商务礼仪
 第三章有效沟通
 第四章团队建设
第一章
职业化与职业素养
一、对职业的再认知
何谓职业？
◇是一种谋生手段
◇是一定的社会角色
◇是一条自我实现之路
二、职业化的核心内涵
标准化
职业化：即将职业行为规范化
流程化
三、职业化塑造的根本要求
 实用的专业知识
 专业的职业技能
 职业价值观念
 敬业的职业态度
 以结果为导向的职业思
维
 以生存为导向的心理素
质
四、职业化员工的必备修养
 正直  敬业
 忠诚  热情
 协作  实干
 效率  专注
 阳光  创新
最高境界：一次性把事情做对
五、你为谁打工
 你为谁打工？主动工作效率是被动工作
的五倍
 你给领导出的是选择题还是填空题
 效果比道理更重要
 领导是帮你定主意的人，而不是出主意
的人
 不仅做份内事
 成功者寻找办法，失败者寻找借口
第二章
商务礼仪与职业形象
你头脑中的商务礼仪
是什么概念？

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