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门诊导医工作制度.doc门诊导医工作制度
门诊导医工作制度
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门诊导医工作制度
门诊导医工作制度
1、在门诊部主任和科护士长的领导下展开工作，
听从导医组组长的安排。
2、建立“替患者着想， 为患者分忧” 的服务理念，
严格恪守卫士行为规范，提升服务意识。仪表庄重，
穿着整齐，佩戴彩带，建立优秀的导医形象。
3、恪守劳动纪律，严格告假制度，固守岗位，不
串岗、不脱岗、不停留、不闲聊、不做与工作没关的
事。
4、巡视门诊大厅，指导患者建卡、挂号、打印导
诊单、缴费、打印化验结果、取药等，有效分流分散
患者。
5、主动咨询患者病情，正确分诊并指导患者就诊；
主动介绍医院概略、科室构成、医院设施、门诊各科
状况、技术水平及专科特点等；
6、耐心解答患者及其家眷提出的各样疑问， 为患
者供给就医方向、路线，选择最正确检查程序，使患者
顺利地获得检查、诊断。
7、为患者供给便民服务，如水杯、轮椅、雨伞、
丈量体温、血压等，主动陪伴年迈、体弱及身残的患
者挂号、诊治、收费、取药等，必需时全程陪伴，为
患者排难解忧。对用担架抬来的急危患者，应立刻协
助送急诊科办理。
8、辅助做好发放化验单的工作， 认真认真查对姓
名、发票及病历，做到正确无误。
9、增强壮康教育， 为患者供给健康宣传资料， 如
发放院报、健康知识讲座通知及健康宣教折页等。
10、征询、采集患者对医院建议，发现问题，及
时向门诊部报告。
门诊导医工作制度
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1、在门诊部主任和科护士长的领导下展开工作，
听从导医组组长的安排。
2、建立“替患者着想， 为患者分忧” 的服务理念，
严格恪守卫士行为规范，提升服务意识。仪表庄重，
穿着整齐，佩戴彩带，建立优秀的导医形象。
3、恪守劳动纪律，严格告假制度，固守岗位，不
串岗、不脱岗、不停留、不闲聊、不做与工作没关的
事。
4、巡视门诊大厅，指导患者建卡、挂号、打印导
诊单、缴费、打印化验结果、取药等，有效分流分散
患者。
5、主动咨询患者病情，正确分诊并指导患者就诊；
主动介绍医院概略、科室构成、医院设施、门诊各科
状况、技术水平及专科特点等；
6、耐心解答患者及其家眷提出的各样疑问， 为患
者供给就医方向、路线，选择最正确检查程序，使患者
顺利地获得检查、诊断。
7、为患者供给便民服务，如水杯、轮椅、雨伞、
丈量体温、血压等，主动陪伴年迈、体弱及身残的患
者挂号、诊治、收费、取药等，必需时全程陪伴，为
患者排难解忧。对用担架抬来的急危患者，应立刻协
助送急诊科办理。
8、辅助做好发放化验单的工作， 认真认真查对姓
名、发票及病历，做到正确无误。
9、增强壮康教育， 为患者供给健康宣传资料， 如
发放院报、健康知识讲座通知及健康宣教折页等。
10、征询、采集患者对医院建议，发现问题，及
时向门诊部报告。
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