电信运营商的新媒体发展战略 - 副本.doc

电信运营商的新媒体发展战略新媒体期末论文随着 OTT 的发展,运营商逐步沦为单纯的“传输管道”,根本无法触及管道中传输的巨大价值。而 OTT 只是互联网时代的一个代表而已,电信运营商们,面对时代的挑战,你们准备好了吗? 消费者一向更青睐简单一体化的服务,多网融合已是大势所趋,只不过时间早晚罢了,顺应并促进多网融合,而非逆着时代的潮流抵抗,这才是电信运营商明智的选择。招标、建设、放号、优化、应对投诉,大家都还在竞争中摸索套路,竞争不足,百姓骂,竞争过度,行业骂;不断降价,还被指垄断;基站建设,受物业欺凌、业主投诉;基站不建设,信号不好被投诉。可以说,这几年三大运营商是所有大型国有企业中市场竞争最充分、听取民意最多、服务水平提高最快的行业, 其结果,却和石油石化、银行金融、电力等真正意义上的垄断行业一样,没落什么好名声,可谓“名利双丢”。而相比之下,新媒体却是得到了大部分消费者的首肯。电信运营商当下受到的挑战虽然不小,但是多年来积累的庞大用户群及雄厚的资金基础,依旧是大多 OTT 不可比拟的,所以运营商要立于不败之地,也不是不可能,关键是要采取恰当的发展战略。虽整个市场格局发生了翻天覆地的改变,然则对于电信运营商来说,首先要做到的任务,是“不改变”。电信运营商通过通信业务积累了大量的客户,若是贸然放弃这部分市场,那么其整个运营体系也必将崩溃,无异于***。而且,放弃通信行业转战新媒体,这不是一个运营商应对呈爆炸式增长的 OTT 业务的措施——此时他已不再是一个运营商,而是实实在在的 OTT 厂商了,也就谈不上运营商与 OTT 之间的对抗云云。面对挑战,负隅顽抗的结局只能是被困死于一角,虽然以一个坚守自身信仰的斗士有尊严地死去看起来很酷炫,然后留给世人的也不过是一段有着悲壮色彩的故事罢了,倒不如华丽转身,让这段辉煌成为其众多成就的一部分。且为着利益而存在的电信运营商们,有什么理由要将利益拒之门外呢。所以,电信运营商必然要融合业务。首先是内部的规划,将自身的众多业务融合缩减,腾出足够的精力发展新业务。 AT&T 是美国增长最快的全业务运营商,拥有经典的经营战略,侧重于将其主要的固网和移动电信业务捆绑在一起,以增加用户数量和 ARPU 值,同时降低用户流失率。该运营商提供一系列广泛的由2至6种业务捆绑在一起的套餐业务, 而且通常是所捆绑的业务越多,优惠幅度就越大。更大范围的套餐业务可更大程度上降低用户流失率,提升客户终身价值。不过单单只是内部的整合远远达不到减少客户流失的目标。通过整合现有与数字媒体有关的资产, AT&T 创建了一个具有创新意义的双向商业环境,目的是捕获来自上下游客户的商机。通过这样做, AT&T 不仅成功应对了传统语音和数据业务的下滑,而且从数字媒体的角度推动了 U-verse 业务的增长。美国融合业务供应商已经认识到 OTT 是一个严重威胁,作为应对手段,他们为用户推出了与 OTT 类似的业务,并保留了体育、最新电影等优质内容的独家播放权。但是,U-verse fix 等OTT 业务的巨大价差意味着, 融合业务提供商必须继续创新,通过提供差异化和物超所值的业务来抵御 OTT 的威胁。在这个时代,想要在竞争中胜出,就必得要快人一步,能人之所不能,所以, 对于电信运营商来说,要开拓新的业务领域,除了依靠已有的 OTT 运营商之外, 更要自主研发一