销售部工作流程及管理制度.pdf

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销售部（SD）工作流程及管理制度
总则：为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升
公司的形象，提高销售工作的效率，制定本流程与制度。所有的销售
员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所
有销售专员进行考核和管理。
一、 部门组织结构
1、 销售总监（CSO）—— 销售部设一名销售总监，由 CEO 任
命。
2、 销售经理（SM）—— 销售总监下设两名销售经理，SS 优
先竞聘，由 CEO、CSO 共同决策任命。
3、 销售主管（SS）—— 销售经理下设三名销售主管，SE 优
先竞聘，由 CSO、SM 共同决策任命。
4、 销售专员（SE）—— 销售主管下设六名销售专员，由SM、
SS 共同负责招聘。
二、 部门职责及质量目标
1、 部门职责
① 承担公司销售任务的完成；
② 负责销售管理制度及业务流程的拟定、执行及调整完
善；
③ 负责销售前、销售中、销售后的销售服务工作；
④ 负责销售监控及销售人员的日常管理； : .
⑤ 负责销售数据和信息的统计、整理及反馈相关部门；
⑥ 负责客户各种意见的接受并与相关部门进行衔接和回
馈，总结优化 QV 手册的制定；
⑦ 负责各项营销推广计划的制定和执行；
⑧ 负责本部门员工岗位专业技能培训及人员招聘；
⑨ 承担公司对外窗口形象的树立和维护的责任。
2、 部门质量目标
① 100%完成月度、季度、半年度、年度销售计划；
② 98%完成回款计划；
③ 100%合同签定无误率；