员工满意度调查分析报告.doc

员工满意度调查分析报告

目录
313>.概述
. 调查目的







53. 员工整体满意度分析


84. 各门店满意度分析


. 百货总部不同纬度的满意度情况
. 品牌代理部不同纬度的满意度分析
. 福州东街店不同纬度的满意度分析
福州宝龙店各维度满意度分析
. 福清元洪店各维度满意度分析
>6. 三明阳光店各维度满意度分析
. 泉州丰泽店各维度满意度分析
. 泉州钟楼店各维度满意度分析
漳州***广场店各纬度满意度分析
石狮德辉广场店各纬度满意度分析

员工去留意向分析
. 员工离职原因分析
某某百货SWOT分析
216. 调研结果应用


. 调查目的
. 通过“员工满意度调查”向员工表明公司对其的尊重和重视;
. 搭建一个管理层与员工之间的沟通平台,为更多真实的信息建设一个反馈渠道;
. 系统的、有重点的了解员工对公司各方面的满意程度和意见;
. 明确公司目前最需要解决的问题,即管理重点;
. 检测公司重要的管理举措在员工内部的反映。

2012年4月23日至2012年5月31日

. 调查方式:问卷调查
. 调查对象:某某百货全体内部员工

. 选择结果非常满意=5分、满意=4分、不确定=3分、不满意=2分、非常不满意=1分;
. 单项满意度得分=∑(频数×分值)/单项有效参与人数;
. 七个方面平均满意度=各方面单项满意度得分之和/各方面的单选题数目
. 各门店、部门平均满意度=所有单项满意度得分之和/所有单选题数目

员工满意度分数满分为5分。
,说明员工热爱企业,企业的凝聚力和向心力都很好,员工具有良好的心态和工作热情。
当分数低于3分时,说明企业的管理存在严重的问题,必须立即进行改变。
-,说明企业的敏感状态群体员工较多,缺乏良好的心态,员工责任心较弱,必须进一步改善管理。


本次调查对象为2012年4月15日前在职的全体某某百货内部员工(总经理、常务副总、分管副总不包含在内),共计712人,回收问卷664份,%。其中有效问卷663份,无效问卷1份,%。从员工反馈的意见与建议来看,大部分员工都能认真对待本次调查,而且能将自己的真实想法如实写出。
参加调查的员工分别按(问卷中基本信息)统计人员组成情况如下:
1).按工龄统计
2).按学历统计
百货目前人员构成情况为:
①.入职不满一年的新员工占全体员工的48%,说明员工的整体流动性较大。
②.%,说明公司目前员工的整体学历都较低。

此次《员工满意度调查问卷》重点从七个维度调查员工对企业管理的满意程度,分别为员工对公司发展前景、团队协作、绩效管理、薪酬福利、直属主管、培训与发展以及工作感受的反馈。每个维度最后都有设置“相关意见及建议反馈”作为补充。同时,为进一步了解员工近期的心理动态,特设置了“有关员工个人的最后几个问题”一栏,主要用以了解员工是否真考虑离职以及离职的原因等。
3. 员工整体满意度分析

根据调查结果统计,(5分制)。这个分数比较客观、也较真实地反映了员工对公司日常管理的满意度情况。这个分数同时说明了企业目前敏感状态群体员工较多,大部分员工缺乏良好的心态,责任心较弱,公司必须进一步改善管理以提高员工满意度。

。从图中可以看出员工满意度最高的维度为“对直属主管的反馈”,,说明员工对直属主管的领导方式还是比较认同的,管理者与员工之间相处融洽,员工之间能保持良好的沟通与协作。接下来满意度