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团队精神建设
团队精神建设
群体及群体行为
社会助长作用
社会抑制作用
观众效应
共同活动效应
实金龙联合汽车工业(苏州)有限公司验表明,如果作业比较简单,而且人们能够熟练地完成工作,当有别人在场观察时,会发生社会助长作用,而如果如果比较复杂,而且人们还没有完全掌握完成作业的熟练技巧时,则往往会发生社会抑制作用。
观众效应
共同活动效应
观众效应:自己在工作时,别人的旁观使自己
的行为发生改变。
共同活动效应:自己在工作时,别人也在作同样工
作,旁人对自己的行为产生影响。
此两种作用又可分为观众效应和共同活动效应
群体的概念与内涵
1,群体的定义
群体是在组织中由两人以上组成的,为实现特定的目标和利益而相互依赖、相互影响和作用,并以一定的行为规范约束其成员的人群(集合体)。
2,群体的特征
共同的目标
群体规范
群体意识
群体结构
3,群体发展
群体的分类
1,群体的分类
正式与非正式群体
2, 正式群体:组织正式规定的群体
3,非正式群体:组织没有正式规定的群体组织
特征:
具有浓厚的情绪色彩。
具有自然形成的群体规范。
内部有灵敏的信息沟通渠道
有自然涌现的群体领袖
大多数非正式群体具有自卫性和排他性,有不成文的奖惩手段。
大多数非正式群体具有相对的稳定性。
非正式群体可分为:
积极型,与组织目标一致,有助于组织目标的达成;
中间型,与组织目标无关,不妨碍组织目标的达成;
消极型,与组织目标不一致,但未违法,仅起消极作用;
破坏型,与组织和社会对立,如各种违法集团。
引导非正式群体应注意的问题
承认它的存在
注意做好“头儿”的工作
对中间型和消极型的非正式群体切忌采取粗暴、生硬、简单化的方法,要与其成员建立友情,加以引导。
对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的政策。
群体结构
1,群体的规模:2人(3人)—7>7人
2,群体的规范
“热炉法则”包含四项基本内容:预先警告、言出法随、前后一贯、一视同仁。
3,群体成员的地位
群体管理机制
等级制
计划制
联络员制
特别工作组
调解员或调解组制
协调手段
制定规章制度和活动程序
统一领导
规划
联络员
特别委员会与常设委员会
群体间的矛盾及其调解
1,群体间行为矛盾的常见原因
扩大影响力:
扩大支配权
综合地位的提高
增加资源份额
2,群体间行为矛盾的后果
群体内的变化
群体间关系的变化
群体间行为矛盾的调解方法
正视法
共同目标法
妥协法
结构调解法
团队及其作用
团队:它通过其成员的共同的努力能够产生积极协同作用,其成员努力的结果使团队的绩效水平面远远大于个体成员绩效的简单之和。
群体:两个或两个以上的相互作用和相互依赖的个体,为了实现某个特定目标而结合在一起。群体中成员通过相互作用,来共享信息,作出决策,,帮助每个成员更好地承担自己的责任。
团队与群体的区别
团队的作用
提高员工的积极性
提高生产率水平
增强员工的满意感
改善沟通状况
提高工作技能
增强组织的灵活性
对团队目标的共同承诺
塑造一个高绩效的团队
建立一个共同的、并为之努力奋斗的目标
团队的规模
成员的能力
角色的分配
团队责任心与团队