会务接待.doc

会务接待组织架构图会务接待组(共计 2人) 会务接待( 1人) 成本核算(兼) 餐饮服务员( 1人) 大堂迎宾(兼) 会务服务(兼) 生活楼( 1人) 物料统计(兼) 设备管理(兼) 1 会议场所岗位职责 做好会议场所的日常清洁工作。 了解和掌握当日的会议和接待情况, 按照服务规范和要求, 做好每一次会议的接待、服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 按规定要求保持会议和接待场所内各类设备设施的完好,发现异常或损坏及时报修。 服从领导安排, 做好各项接待服务工作。会议或接待途中不得离岗或做份外事, 加强责任性,确保会议的圆满召开。 做好各类会议用具的清洁消毒工作,保证用具的完好。 2 贵宾接待厅岗位职责 负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。 按规定要求检查贵宾接待厅的各类设施设备,发现异常或受损的及时报修。 了解和掌握当日的接待任务及贵宾抵离时间、业主方主管部门对本次接待任务的要求,切实做好接待服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 在业主接待来宾事,根据服务规范要求,做好礼仪服务工作。 加强责任性, 在业主接待来宾工程中, 不得离岗, 要勤观察, 掌握接待状况, 及时提供配合和服务。 严格执行安全和保密制度,不得随便让他人进入贵宾接待厅。 3 会议场所岗位职责 做好会议场所的日常清洁工作。 了解和掌握当日的会议和接待情况, 按照服务规范和要求, 做好每一次会议的接待、服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 按规定要求保持会议和接待场所内各类设备设施的完好,发现异常或损坏及时报修。 服从领导安排, 做好各项接待服务工作。会议或接待途中不得离岗或做份外事, 加强责任性,确保会议的圆满召开。 做好各类会议用具的清洁消毒工作,保证用具的完好。 4 贵宾接待厅岗位职责 负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。 按规定要求检查贵宾接待厅的各类设施设备,发现异常或受损的及时报修。 了解和掌握当日的接待任务及贵宾抵离时间、业主方主管部门对本次接待任务的要求,切实做好接待服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 在业主接待来宾事,根据服务规范要求,做好礼仪服务工作。 加强责任性, 在业主接待来宾工程中, 不得离岗, 要勤观察, 掌握接待状况, 及时提供配合和服务。 严格执行安全和保密制度,不得随便让他人进入贵宾接待厅。 1 制订目的规范@@@@@@ 接待管理,发挥@@@@@@ 的总体功效。 2 适用范围适用于@@@@@@ 的会务接待工作。 3 责任归属 人事行政部、物业管理处是本规程的归口管理部门。 人事行政部:负责@@@@@@ 接待管理的牵头、组织和协调。其中:会务接待主要职责如下: 接受预约、设施准备、迎送访客、准备茶饮、通知员工、收发来宾卡、预定出租车以及为访客提供收发传真、信息咨询和其他为访客提供方便的相关服务。 管理接待设施, 保证设施时刻处于正常备用状态, 环境时刻处于整洁状态, 包括: 会议室、茶水间、卫生间及其附属设施等。 总经理秘书:负责联络和协调总经理、副总经理的访客,为会务接待提供支持和协同。 物业管理处:负责秩序维护、车辆停靠、卫生