问话技巧.ppt

专业发问技巧专业发问技巧喂喂喂喂喂喂喂喂 1前前言言孩子们都是在不断的提问中长大, 孩子们都是在不断的提问中长大, 他们的问题问得越好,我们给他们的他们的问题问得越好,我们给他们的东西越多。东西越多。是是““问问题问问题””体现并增强了体现并增强了孩子们的创造力孩子们的创造力; ;仍然是他们的仍然是他们的““问问题题””有时使得我们在朋友们面前难堪有时使得我们在朋友们面前难堪。。做为一个***,在工作场合,我们做为一个***,在工作场合,我们经常遇到同样类似的问题, 经常遇到同样类似的问题, ————由于由于““问问题问问题””的水平不一,导致好坏不同的水平不一,导致好坏不同的两种后果。的两种后果。 2 问:哈哈……周老师? 你准备用什么方法教大家呀? 问:哈哈……周老师? 你准备用什么方法教大家呀? 我想先端正大家的问问题的目的我想先端正大家的问问题的目的然后怎样然后怎样我想我会告诉大家几个专业的问话的模式我想我会告诉大家几个专业的问话的模式就这样那? 就这样那? 当然不是那我想教大家一些问话的策略和技巧当然不是那我想教大家一些问话的策略和技巧那接下来又怎样? 那接下来又怎样? 哈哈……山隐耕夫自有办法, 我这里有直接的问话和间接的问话方法,怎样你没问题了吧……呵哈哈哈……山隐耕夫自有办法, 我这里有直接的问话和间接的问话方法,怎样你没问题了吧……呵哈 3一、问话的目的一、问话的目的社会的发展强迫人们从个人主义观念社会的发展强迫人们从个人主义观念向团对观念转移,就需要通过沟通来达向团对观念转移,就需要通过沟通来达到互动的目的,这样在交往中问话成为到互动的目的,这样在交往中问话成为必不可少的日常动作。必不可少的日常动作。 1、社会强迫人们多提问的必要性 1、社会强迫人们多提问的必要性 4一、问话的目的一、问话的目的(1)使不明白的问题明朗化(1)使不明白的问题明朗化(2)了解对方的需求和目的(2)了解对方的需求和目的(3)达到解决问题的目的(3)达到解决问题的目的(4)将好的东西有效升级(4)将好的东西有效升级 2、明白为什么要问问题 2、明白为什么要问问题 5一、问话的目的一、问话的目的每个人的生活规律的变化、工作岗位每个人的生活规律的变化、工作岗位的进步使人们的正常交往也从简单走向的进步使人们的正常交往也从简单走向烦琐,任何不需要别人帮助或者得不到烦琐,任何不需要别人帮助或者得不到别人帮助的人在现代社会都无法有很大别人帮助的人在现代社会都无法有很大的进步和发展。的进步和发展。 3、生活规律的转变 3、生活规律的转变 6一、问话的目的一、问话的目的要在信息时代充分利用信息资源就需要在信息时代充分利用信息资源就需要人们不断的相互交流,将有限的资源要人们不断的相互交流,将有限的资源合理化共享、最快速传递、最大化使用合理化共享、最快速传递、最大化使用来创造更大效益。来创造更大效益。 4、时代的环境所影响 4、时代的环境所影响 7二、问话的模式二、问话的模式在一些很专业、严肃的场所打断别人在一些很专业、严肃的场所打断别人是非常不礼貌的行为,但有事又必须要是非常不礼貌的行为,但有事又必须要打断,这样只有先请求,希望自己的请打断,这样只有先请求,希望自己的请求能得到获准。求能得到获准。 1、请求型问话 1、请求型问话学生有问题要问先举手(以示申请) 学生有问题要问先举手(以示申请) 会议中与会者有事要问也要先举手; 会议中与会者有事要问也要先举手; 8二、问话的模式二、问话的模式随口交流随口交流问题不重大问题不重大沟通场所的规模小、人少沟通场所的规模小、人少 2、一般性问话 2、一般性问话 9二、问话的模式二、问话的模式(1)随口交流(1)随口交流(2)问题不重大(2)问题不重大(3)沟通场所的规模小、人少(3)沟通场所的规模小、人少(4)大家都明白问题的内容(4)大家都明白问题的内容 2、一般性问话 2、一般性问话(5)为了互动而问话(5)为了互动而问话培训的互动会议中的气氛调整激发不爱参与的人重视对方的存在培训的互动会议中的气氛调整激发不爱参与的人重视对方的存在 10