下载此文档

提升护理理念提供优质护理服务.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约37页举报非法文档有奖

1/37

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/37 下载此文档

文档列表 文档介绍

提升护理理念提供优质护理服务兰州大学第二医院孟慧敏护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作的质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对护理服务的满意度。中国加入 WHO ,境外医疗组织的准入: 对我国卫生事业带来了深刻的影响, “服务”已成为现代医院之间竞争的焦点,在医疗质量保障的前提下, 竞争的关键是服务。现代医院竞争的焦点与关键---服务而参与服务的主体----- 护士在护理服务中护士与病人接触的?人数最多?分布最广?频度最高?时间最长?最为密切参与竞争的主体:护士护理服务的地位与作用?地位:医院服务体系之重要组成部分?作用:影响医院经济与社会效益影响医院的声誉和形象关系医院兴衰护理工作与病人安全关系密切有研究表明,临床护理工作的病人安全相关性指标。如:病人抢救成功率、病人的并发症、卧床病人的压疮,给药错误等等有密切关系。话语?病人带着抱怨来并不是我们的错! ?但病人带着抱怨走就是我们的错! 1999 年美国相关调查表明:在医疗差错、事故的发生率统计中,医生占 38% ,药师占 11% ,护士占 38% ,同时,在其他人员 30%--50% 的差错事故中, 2% 源于护士。三分治疗,七分护理“病人无医,将陷于无望”; “病人无护,将陷于无助”。---王琇瑛

提升护理理念提供优质护理服务来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

提升护理理念 提供优质护理服务.ppt

提升护理理念提供优质护理服务.ppt