婚纱影楼化妆师工作说明书样本.doc

婚纱影楼化妆师工作说明书样本
姓

所属部

直接上

有效日
职业名称
级别
考核周期
名
门
级
期
09-07

化妆主
化妆师
技术部
每月
级
管
工作概要： 负责妆面设计及美容品推销。
工作职责：
（一）事务性工作：事务性工作：
参加每天上班前的早训及每周每月例会。
每天提前十分钟到岗， 上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。
没有顾客或下班前及时清理化妆台及用品、用具，
保持化妆台及造型用品、 用具的清洁、保养及维护。
钻研专业化妆技术， 了解化妆用品， 把握流行趋势，参与化妆造型研发与创作。
工作之余主动帮助配合礼服工作及化妆助理培训工作。
积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。
（二）重点工作：
尊敬并服从上司，符合服务规范和标准工作流程。
为顾客提供技术专业、 亲切周到的化妆造型服务及
业绩推销工作。
积极参加公司及部门组织的各类培训，主动学****不断提升专业技术及服务水准。
自行检查当天业绩的完成率， 分析原因， 并有针对性的解决努力完成业绩任务。
根据客人反馈及每日小样质检改进化妆技术。工作流程：
（一）每日提前到岗，整理、检查仪容（发型、妆面、着
装、工作牌）是否符合公司形象要求） 后打考勤卡。（二）参加部门早会，接受每日服务规范训练。
（三）根据调度安排进行顾客服务工作，提前做好顾客服务准备工和。
（四）主动热情迎接顾客的到来，为顾客营造亲切、轻松的服务环境。
（五）为顾客进行专业服务前，与顾客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和蔼可亲，为顾客角度着想，尽量满足顾客要求，如不能满足需耐心解释（避免谈及顾客私人问题和公司利润及个人收入等话题） 。
（六）为顾客提供亲切的服务过程中适时进行推销，推销说词规范，解释到位，避免引起客怨，随时虑及顾客感受，技术动作熟练，轻重适度。
（一） 专业服务后严格自检， 包装是否得体， 细节是否完美。在移交下一环节前征求顾客意见， 达到顾客满
意为止。
（二） 做好一手交一手工作，随时保持化妆台整洁。
（三） 按正常的先后顺序为顾客服务，如需顾客等候，
向顾客礼貌致歉， 赢得到顾客理解， 如等待时间过长，
做好顾客安抚工作（倒水或关问） 。
（四） 服从调度及部门主管的工作安排， 下班前做好请示、交接及相关表单填写工作， 班前事项完善后方可打卡