某某办公楼物业管理服务投标书模板.doc

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前 言
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挚诚服务
规范管理
业界典范
明洁人升起了物业管理的风帆
我们乘风破浪,用一流的人性化服务
为庄严的中国人民银行XX分行
增添一抹明快的色彩
让庄严的银行办公大楼
成为XX市最亮丽的一道风景
请您相信
因为有了明洁,一切将会变得明洁
明洁物业,明洁生活
目 录
第一部分报价文件9



1．3．1年管理费用明细表12
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1．3．2年房屋管理费用明细表13
1．3．3 年设备运行、养护、维修管理费用明细14
1．3．4年保洁费用明细表15
1．3．5年保安费用明细表16
1．3．6年绿化费用明细表17
1．3．7费用汇总表18

为中国人民银行XX分行新办公楼免费提供开荒<约3万元>19
以市场价格半价为业主提供家政服务19
前期办公楼接收期间免费从总公司抽调一名高级管理人员19
第二部分技术文件20
2．1针对本项目物业管理的综合说明〔管理理念21
、部门经理25
保证项目经理不变的承诺书28
2．3物业管理机构设置,运作流程及各项管理规章制度29
项目部组织结构图29
项目部员工岗位职责30



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六、管理部48
物业管理运作流程大纲50
一、物业管理项目运作流程50
二、项目经理管理程序及规范51
三、项目部工作检查流程图52
四、办公室文员工作程序及规范要求53
五、仓库管理程序图54
六、回访分类示意图55
七、投诉处理程序流程图56
八、物品使用及报废程序57
九、保洁检查监督流程图58
十、公共设施维修工作流程图：59
十一、检查、验收共用设施维修工作流程图60
十二、维修班工作程序61
十三、盘查可疑人员流程图62
十四、管理工作规程63
管理规章制度111
一、员工着装制度111
二、请假制度111
三、交接班管理规定111
四、物料采购、保管、领用制度112
五、库房管理与进货验收制度112
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六、财产管理制度113
七、对讲机使用规定113
八、操作票制度114
九、维修巡检制度114
十、机房安全保卫制度115
十一、交接班制度115
十二、停、送电票制度116
十三、电气维修管理规定118
十四、工具管理制度119
十五、水箱间管理规定120
十六、电气竖井、管道井管理规定120
十七、工程部周转仓库管理规定120

一、★★项目人员聘用标准〔含人员职称、资格等121
二、培训管理体系126
三、驻中国人民银行XX分行办公楼项目部人员定编130

保洁设备一览表132
常用工具一览表133
清洁原料一览表134
工程管理工具一览表135
保安装备一览表136
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办公设施一览表136
花卉摆放计划方案137
重要设施、设备代维、保养费138
绿化工具、用肥一览表139
〔物业管理第一年度140
☆☆方案一140
☆☆方案二141

工程部142
一、运行设备及附属设施的运行、养护和维修范围142
二、设备设施运行维护标准142
三、具体服务145
安全部154
一、服务范围154
二、安全管理标准154
三、具体服务155
保洁〔绿化部160
一、服务范围160
二、保洁管理标准160
三、保洁具体服务161
四、绿化服务范围164
五、绿化服务标准164
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六、绿化服务范围165
七、高空作业、外墙清洗173
普通信件、报刊、杂志的分发服务182
突发应急维修服务182
建立、完善物业资料和档案182
物业管理质量目标及保证措施183

物料消耗计划及具体降耗措施200
一、物料消耗计划200
二、降耗措施200