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客户经理工作职责客户经理工作职责 1 一家公司招聘一名市场策划人员,对三名应聘者进行“魔鬼训练”,予以考核。公司将他们从东京送往广岛,让他们在那里生活 1天,他们每人 1天的生活费用 1000 元,最后看他们谁剩的钱多。 2 第一个先生非常聪明,他用 500 元买了一副墨镜, 500 元买了一把二手吉他, 来到广岛最繁华的广场上,演起了“盲人卖艺”,半天下来,他的大琴盒里已经是满满的钞票了。第二个先生也非常聪明,他花 500 元做了一个大箱子,上写:将核武器赶出地球——纪念广岛灾难 40周年大募捐,放在这最繁华的广场上。然后用 500 元雇了两个中学生做宣传讲演,还不到中午,他的大募捐箱就满了。第三个先生真是个没头脑的家伙,他做的第一件事就是找了个小餐馆,好好地吃了一顿,一下子就消费了 800 元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里美美地睡了一觉…… 3 两个先生的“生意”异常红火。谁知,傍晚时分,一名佩戴胸卡和袖标、腰挎***的城市稽查人员出现在广场上。他摔碎了“盲人”的吉他,撕破了募捐人的箱子并没收了他们的“财产”,收缴了他们的身份证,还扬言要以欺诈罪起诉他们……他们狼狈不堪地返回公司,别说赚钱,连老本都亏进去了,已经比规定时间晚了一天,更让他们脸红的是,那个稽查人员正在公司恭候! 4 他就是第三个先生,他的投资是用 50元做了个袖标、一枚胸卡,花 150 元从一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具***和一脸化妆用的络腮胡子。当然,还有就是花 800 元吃了顿饭。市场中对手是强大的,现实是残酷的,不管做什么都是有方法的,问题是:我们知不知道? 问题是:谁来做?做什么?做的怎么样? 这个小故事给我们什么样的启示: 5目录?客户经理的定义?客户经理的职级?客户经理的职责 6客户经理的定义?所称“客户经理”是指符合聘用条件,从事银行保险的业务人员。 7客户经理的职级?客户经理的职级从低到高依次为客户专员、客户主任(一、二、三级)、客户经理(一、二、三级)、高级客户经理(一、二、三级),共“四等十级”。?客户专员指新入司,尚未通过首个考核期或因考核降至“客户专员”的业务人员。?客户主任(一、二、三级)、客户经理(一、二、三级)、高级客户经理(一、二、三级) 指通过考核晋升或同职级挂靠达到相应级别考核标准的人员。 8客户经理工作职责日常工作职责业务工作职责职责:是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的系列任务的集合,它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。 9客户经理业务工作职责 1、网点业务计划落实与推动 2、网点关系的建立与维护 3、网点的培训与辅导 4、网点配送单证等售前服务 5、网点解决客户疑难问题和投诉 6、接受客户委托,代办保全业务 7、客户服务 10