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制度名称
市场信息和客户资料管理制度
制度文件编号
本制度共2页
编写部门:
制度审核人:
签署:
生效日期:
发放部门:
南昌硬质合金有限责任公司
市场信息和客户资料管理制度
第一章市场信息的管理
第一条 市场信息的来源:商务会谈、访问客户、行业会议、行业及海 关等统计数据、各种媒体有关信息、专业市场调查及日常业务 活动。
第二条市场信息的采集
(一) 参加商务会谈,访问客户;
(二) 参加行业会议,视情况写出纪要报告;
(三) 积极获取行业和海关统计数据,做好整理工作;
(四) 多渠道寻求各种媒体信息,特别是电子媒体信息,重要信 息反映在每季度的市场分析报告里;
(五) 如有必要请信息公司做专业的市场调查;
(六) 日常的业务活动,如客户传真、电子邮件必须做好归档工 作。
第三条市场信息的整理和归档
(一)指定专人做好相关的资料整理和归档;
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(二) 有关人员须根据部门领导的指示写出报告和其他资料,交
由相关领导 审阅后交由资料人员保管。
第五条 市场分析报告:每季度定期向公司提供市场分析报告。
第二章 客户的资料管理
第五条 客户资料收集工作由市场部人员对现有及待开发客户资料进行 收集整理,客户资料包括:客户名称、类别、地址、联系人、 联系电话、企业性质、公司实力、财务状况、合同书、各项证 明等。
第六条 合同档案管理
(一) 合同档案需由专人管理;
(二) 合同档案所保留的资料包括:合同、发票、装箱单、厂检单、 提单副本、保单副本、许可证副本、代理协议、外销协议、外 销货物国内采购合同等
(三) 所 保留的资料必须能够保存五年以上, 必须能够完备反映交易 情况。
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