京东电商运营规划方案.docx

京东电商运营规划方案.docx京东电商营运规划方案
京东电商营运规划方案
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京东电商营运规划方案
京东电商营运方案
文件编号： 2020 年 4
月
版本号： A
京东电商营运方案 更正号： 1
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京东电商营运方案
京东
电商营运方案
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京东电商营运方案
为了扩大市场销售， 同时提升品牌形象， 特启动网络销售平台京
东，京东平台详细营运方案以下：
一、组织成员架构
营运总监（1 人）、店长（1 人）、客服（2 人）、库房管理（ 1 人）、设计（ 1 人）、策划（ 1 人）
营运总监
店长 库房管理 设计 策划
客服
二、人员职能分配
营运总监：
1、依照公司及业务要求，拟定网络营销方案及推行策略；
2、负责成立互联网营销的各项管理制度；
3、负责运用多样化的方式、方法推行公司旗下各个品牌、公司
网站，贯彻执行网络口碑和推行方案；
4、负责开拓网络营销资源和渠道；
5、指定及负责完成公司产品推行指标和销售指标；
6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；
7、完成总经理指派的其他任务。
店长：
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京东电商营运方案
1、负责商城的营运管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，
完成营销目标；
2、负责京东等网店平常推行项目，旺铺、商铺与标题要点字策
略、橱窗介绍、论坛社区、搜寻引擎营销、京东直通车、京东客等，
并配合商铺自己的各种营销推行；
3、配合京东京东代营运方进行线上活动策划及推行方案，督查
执行，并负责活动后期数据统计，供应收效解析报告；
4、侦测同行业营运情况及市场最新动向， 察觉新的商机或商品；
5、负责上下架商品、协助代营运方成立在线客服系统；
6、网店的营销管理，包括网店流量，订单收效数据研究等；
7、解析每日营运情况，统计数据，察觉隐含内在问题，有针对
性的提出解决方法；
8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，实时调整；
9、每周总计营运报表数据，向部门领导回报；
库房管理
1、按库房规定，每日做好进出货管理工作，并做好详细记录；
2、按每日发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品
质检工作；
3、如期对库房进行清理，保持库房的雅观，使物质设备分类排
列，存放整齐，数量正确。
4、完成部门领导安排的其他相关工作。
设计：
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京东电商营运方案
1、对商城商铺进行装修设计；
2、对商品商品进行商品页面设计；
3、随从店长推行活动进行广告设计；
4、对商城服务周边宣传册、 DM等设计工作；
5、完成部门领导安排的其他相关工作。
策划：
1、商城商铺活动相关策划，并协助店长完满活动方案；
2、线上广告位宣传广告文字撰写；
3、线下商城服务周边宣传册、 DM等文字撰写；
4、各大论坛、主流网站软文撰写推行；
5、完成部门领导安排的其他相关工作。
客服：
1、经过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，完成交易。
（1）负责收集客户信息，认识并解析客户需求，规划客户服务
方案
2）负责进行有效的客户管理和沟通
3）负责成