双十一仓库方案.pdf

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目标----- 快、准
1 、双11 期间发货快就是一大优势，赶在爆仓之前到达买家手中，大
大提升买家满意度，把其他龟爬的到货速度甩开五里后
2 、双11 期间发货准是减少退换货工作量的有效方法，忙乱之间少发
、多发、错发，甚至没有凭据可供查询，给售后工作带来巨大压力
的同时，也会带来不少的损失。每年双11 总有各种消息传出：来不
及发货赔偿了30% 的订单金额；明明买了一件，却收到好几个同样的
包裹；明明买的是A ，收到的却是B；明明退款完成了，却收到货
…….
所以不仅要快，更要准！ : .
大纲
一、物料准备
二、快递方案
三、主推款库位调整
四、双11 发货期间到货入库安排
五、盘库
六、发货流程说明
1、发货流水线安排
2、审单、打单方案
3、配货方案
4、验货
5、打包
6、称重
六、人员预备方案
七、其他特殊紧急解决方案
12/12/2019 : .
一、物料准备
面单、胶带、包装袋（无快递名称的空白包装袋）、包装盒、三联
单、填充物、售后服务卡、
扫描枪、墨盒、电脑（提前装好EDB ）、打印机（提前测试好），订
书机，订书针，推车、拣货车、
笔、岗位名称不干胶贴（配货、验货、打包、称重 原因：期间会
有很多兼职人员参与仓库打包发货，贴上岗位不干胶，方便相互之
间沟通和对接） : .
二、快递方案
一、快递公司的选定
1 、和快递确定好双11 期间的时速、到达率、异常单反馈速度，超区
退回件是否免运费，超区件是否可以自行转其他快递
2 、ERP 软件/打单软件打印模板调整（面单，发货单）
3 、ERP 审单环节设置快递智能匹配
4 、准备好备选的小快递，有些地区爆仓严重的，发备选快递，还有
可能发货量大，本地网点装不下货取不了件的
5 、快递公司出几个业务员来帮忙，现场称重、扫单，这些都是可以
提供给我们的资源，另外还可以帮忙打包，称重 : .
三、主推款库位调整
将热卖的主推的款，库位调整到靠近验货区的地方，滞销的款挪到
后面 : .
四、双11 期间到货入库安排
1 、尽量避开此段时间