在2018年国庆假日旅游工作会议上的讲话.doc

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在2018年国庆假日旅游工作会议上的讲话
在2018年国庆假日旅游工作会议上的讲话
2018年国庆节即将到来，今天市委、市政府专门召开全市国庆黄金周假日旅游工作会议，主要任务是全面动员部署假日旅游各项工作，保障广大人民群众度过一个安全有序、欢乐祥和的节日。刚才，太姥山管委会廖天生主任通报了今年“五一”假日旅游工作情况，就国庆黄金周假日旅游工作做了安排，有关单位负责同志也作了很好的发言。下面，我就做好今年国庆黄金周假日旅游工作强调三点意见：
一、统一思想，提高认识
随着人民群众生活水平的提高，利用长假出游的人员越来越多，根据气象部门的预报，今年国庆期间天气良好，预计假日旅游出行人数可能会出现较大幅度的增长，重点景区游客会更加集中。这都将对交通通畅能力、旅游景区承载能力和旅游服务保障能力是极大的挑战和考验。旅游安全问题显得更加突出，做好假日旅游工作尤其是旅游安全工作任务非常艰巨。各乡镇（街道、龙安）、市直有关部门要保持高度警醒，要可把安全问题考虑的严重一点，要充分认识今年国庆节假日旅游面临的新形势、新特点，坚持以人为本、生命至上，切实增强做好假日旅游工作尤其是旅游安全工作的责任感和紧迫感，进一步增强工作的主动性、积极性和前瞻性，坚决克服麻痹思想，切实加强组织领导，周密部署安排，狠抓工作落实，确保全市假日旅游各项工作安全有序，确保不出现重大的旅游安全事故。
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二、优化服务，提升形象
假日期间，游客出行规模大、时间集中，各景区尤其是重点景区（点）设施和接待服务能力面临着巨大的压力。各有关部门一定要以游客满意为中心，不断强化服务意识，净化旅游环境，提高服务管理水平，多措并举，扎实工作，努力提升福鼎旅游的美誉度和影响力。
一要进一步提升旅游服务质量。相关乡镇、市直有关部门要通过开展“旅游服务宣传周”和“旅游市场检查周”活动，进一步规范旅游接待企业和从业人员服务行为，进一步完善景区、景点旅游接待服务设施，努力提高旅游服务管理水平。要从吃、住、行、游、购、娱每一个环节，从车站、宾馆、饭店、商场每一个场所，从司机、员工、导游每一位旅游从业人员入手，坚持以游客为本，按照标准化、规范化、精细化的要求，以人性化、细微化服务为重点，大力开展诚信服务、优质服务活动，千方百计让来福鼎的游客行得顺心、住得舒心、吃得放心、玩得开心。
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二要进一步规范旅游市场秩序。相关乡镇、市直有关部门要切实担负起责任，维护好国庆旅游市场秩序。假日旅游协调工作领导小组要组织旅游、公安、交通、商务、文化、卫生、市场监督、物价等部门开展联合执法检查，加大监管力度，重点针对以往假期投诉比较集中的旅游包车、价格、合同、广告等重点服务环节开展综