XX物业经理明年工作学习计划以及XX物业部年度工作学习计划范例合集.docx

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物业经理明年工作计划与物业部年度工作总结范文合集
物业经理明年工作计划
财务工作计划
一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同
时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管
理处负责人签订《管理目标责任书》。2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任
制".4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗
位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，

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增强管理处员工的凝集力。四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零 ;向物业公司主管部
门有效投诉为2%,投诉处理回访率 100%.2﹑小区业主对服务工作的
满意率达90%以上。3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于 2%.4﹑治安
﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。 5﹑房屋本体及设施、
设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6﹑管理处拟成
立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动 ;充分利用宣传
栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整， 及时归档。8﹑物业管理服务费收缴
率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
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物业部年度工作总结范文
一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、 监督、服务工作职
责×月份，随着××分部的成立，××公司所辖分部已达×家。由于
非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更
大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，
知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，
相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理， 确保了设备设施的正
常运转及各项任务的完