运维部门管理规范.docx

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运维部门管理规范
组织结构
运维部门组织结构图
组织结构说明:
运维部门，下设三个室：数据库管理室、硬件管理室、应用系统管理室；
原技术支持部下维护组成员，根据实际职责分工以及技能特点，分别转入到数据库管理室、硬件管理室及数据库管理室中，详见“附：运维中心编制人员规划”。
二、部门和主要岗位职责

1）根据项目需要，整理项目硬件配置，进行询价；
2）新平台的网络架构设计、硬件配置、系统施工；
3）公司各平台系统、数据库日常维护；
4）负责保障全公司所有平台的系统、数据库、网络稳定安全运行;
5）协助业务单位实施平台的重大升级/割接；
6）各平台信息安全扫描，系统漏洞修复；
7）技术支持质量检测；
8）协助宽连学院实施技术支持技能提升培训；
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系统部高级经理
1）负责部门战略规划和目标实现，制定并完善部门管理制度；
2）对公司所有平台的系统、数据库支撑工作总负责，保障所有平台的系统、数据库、网络稳定安全运行；
3）对业务单位平台的重大升级/割接提供技术指导；
4）牵头公司系统、数据库技术难题攻关工作。
系统部系统组技术经理
1）负责公司所有平台的系统、网络支撑工作，保障所有平台的系统、网络稳定安全运行;
2）牵头或直接解决公司平台的系统、网络方面的问题；
3）协助业务单位实施平台上系统、网络方面的重大升级/割接；
4）负责对组内人员进行技术指导；
5）协助技术管理部对公司所有平台定期进行信息安全质量检查。
系统部数据库组技术经理
1）负责公司所有平台的数据库支撑工作，保障所有平台的数据库稳定安全运行;
2）牵头或直接解决公司平台的数据库方面的问题；
3）协助业务单位实施平台上数据库方面的重大升级/割接；
4）负责对组内人员进行技术指导。
系统工程师
1）公司各平台系统日常维护；
2）项目硬件施工；
3）协助各平台实施系统方面的重大升级/割接；
网络工程师
1）公司各平台网络日常维护；
2）项目硬件施工；
3）协助各平台实施网络方面的重大升级/割接；
数据库工程师
1）公司各平台数据库日常维护；
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2）协助各平台实施数据库方面的重大升级/割接;
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三、主要工作流程
项目硬件规划
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事业部技术部
提出设备采购需求
系统部
*需求评估、设备选型、询价
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技术部
提出设备采购需求
主要工作
配置测算、设备选型系统网络架构整理硬件、第三方软件询价
项目施工/设备扩容
事业部技术部 提出施工需求
技术部 提出施工需求
系统部
安排施工工作
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主要工作
硬件施工
协助扩容方案整理，并参与扩容实施
系统、数据库对外支撑
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主要工作内容
数据库对象创建
系统服务开通、