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《市场营销基础》习题资料.docx精品文档
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《市场营销基础》
一、简答题
，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？
1）外国的市场营销观点最早出现于20世纪50年代，资本主义国家的市场发生了很大变化。以美国为代表的发达的资本主义国家的市场已经完全处于供过
于求的买方市场，企业之间的竞争特别强烈，消费者的需求也发生了很大变化。在这一市场状态下，企业纷纷采用市场营销观点。
2）市场营销观点是作为对上述观点的挑战而出现的一种新型的企业经营理念。这种观点认为，实现企业各项目标的重点，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所希望的物品或服务，进而比竞争者更有效地知足目标市场的需要和欲望。因此，从本质上说，市场营销观点是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在于企业市场营销管
理中的体现。
3）市场营销观点与前三种观点最大的区别在于真切把消费者的需求放在第一位，企业的一切行为都是为消费者服务。市场营销观点的出现被称为营销观点的一次革命，是一种成熟的现代营销观点。它始终把消费者放在首位，着重营销过程的每一个细节，使得营销观点上升到一个新的高度，而以后出现的一些新的营销观点基本上都是以市场营销观点为基础的。
推销与市场营销有哪些不同？
1）营销是在产品销售之前对整个销售活动的总体规划，包括产品设计、市场检查、营销环境解析、销售策略、销售过程监察、广告效果评估等环节，可以说营销是所有销售活动必须要做的整体规划，以使企业获取最大利益。
2）推销是指推销者帮助顾客认识和认识商品并激倡始需求欲望，进而引导顾客购买商品的活动过程；推销只是是营销过程中的一个步骤也许一项活动，是促进销售的一种手段，在整个营销动中并不是最主要的部分。
二、案例解析
1、1869—20世纪20年代是观点
2、1930—1932年是推销观点
3、1932—1950年时市场营销观点
项目二 市场营销环境
一、简答题
1．简述市场营销环境的组成
市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。微观环境指企业内部各部
门之间以及与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系的企业相互之间的关系，
它包括企业内部因素和企业外部的供给商、顾客、竞争者和民众等因素。宏观
环境是指直接影响企业市场营销活动的各种社会拘束力量，包括人口环境、经
济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
2． 每个企业周围有哪几类民众？
每个企业的周围有七类民众：金融界、媒介民众、政府民众、社团民众、
社区民众、内部民众、一般民众
二、答案略
三、案例解析题
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2
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美的：帮出来的好汉
思考题：
1．企业为什么要与供给商搞好关系 ?
供给商是向企业及其竞争对手提供它们为生产特定的产品和劳务所需各种
资源的企业和个人。这些资源包括原材料、设施、能源、服务和资本等其余生
产要素。而这些因素影响企业的竞争能力和产品销售量等，会对企业的营销活
动产生巨大的影响。
2．企业与供给商之间存在哪些关系 ?
一般来说，按照与供给商的抗衡程度，可以把供给商分为两类：一是作为
竞争对手的供给商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供给商（共生关系）。
3．在共生关系下企业可以采取哪些方式与供给商合作 ?
为了获得原材料也许其他物料的稳定供给，维持质量的一致性，保持与供
应商长期而灵活的关系，企业最好把供给商作为自己的伙伴，并在此基础上考
虑自己的营销活动。一是与供给商签署长期合同，而不是采用中止式的购买方
式从供给商那里获得原材料；二是说服供给商积极地靠近顾客，尤其是当企业
处于下游生产过程时；三是分担供给商的风险。而美的的成功恰巧是把供给商
作为合作伙伴--战略性合作伙伴！
4．企业进行市场营销活动应该研究哪些微观环境 ?
企业内部、供给商、营销中介、顾客、竞争者、民众
5．企业应怎样解析供给商 ?
从供给商对企业营销活动的影响来看，重点应解析供给商的（ 1）资源供给
的可靠性。这直接影响企业产品的销售量和交货期，供给量不足或短缺都将影
响企业按期完成交货任务。（ 2）资源供给的价格变动趋势。这直接影响企业产
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品的成本，如果供给商提供原材料的价格高，企业被迫提高其产品价格，由此
可能影响到企业的销售量和收益。（3）供给资源的质量水平。这直接影响企业产品的质量。
项目三 确立目标市场
一、简答题
1．（1
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《市场营销基础》
一、简答题
，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？
1）外国的市场营销观点最早出现于20世纪50年代，资本主义国家的市场发生了很大变化。以美国为代表的发达的资本主义国家的市场已经完全处于供过
于求的买方市场，企业之间的竞争特别强烈，消费者的需求也发生了很大变化。在这一市场状态下，企业纷纷采用市场营销观点。
2）市场营销观点是作为对上述观点的挑战而出现的一种新型的企业经营理念。这种观点认为，实现企业各项目标的重点，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所希望的物品或服务，进而比竞争者更有效地知足目标市场的需要和欲望。因此，从本质上说，市场营销观点是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在于企业市场营销管
理中的体现。
3）市场营销观点与前三种观点最大的区别在于真切把消费者的需求放在第一位，企业的一切行为都是为消费者服务。市场营销观点的出现被称为营销观点的一次革命，是一种成熟的现代营销观点。它始终把消费者放在首位，着重营销过程的每一个细节，使得营销观点上升到一个新的高度，而以后出现的一些新的营销观点基本上都是以市场营销观点为基础的。
推销与市场营销有哪些不同？
1）营销是在产品销售之前对整个销售活动的总体规划，包括产品设计、市场检查、营销环境解析、销售策略、销售过程监察、广告效果评估等环节，可以说营销是所有销售活动必须要做的整体规划，以使企业获取最大利益。
2）推销是指推销者帮助顾客认识和认识商品并激倡始需求欲望，进而引导顾客购买商品的活动过程；推销只是是营销过程中的一个步骤也许一项活动，是促进销售的一种手段，在整个营销动中并不是最主要的部分。
二、案例解析
1、1869—20世纪20年代是观点
2、1930—1932年是推销观点
3、1932—1950年时市场营销观点
项目二 市场营销环境
一、简答题
1．简述市场营销环境的组成
市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。微观环境指企业内部各部
门之间以及与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系的企业相互之间的关系，
它包括企业内部因素和企业外部的供给商、顾客、竞争者和民众等因素。宏观
环境是指直接影响企业市场营销活动的各种社会拘束力量，包括人口环境、经
济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
2． 每个企业周围有哪几类民众？
每个企业的周围有七类民众：金融界、媒介民众、政府民众、社团民众、
社区民众、内部民众、一般民众
二、答案略
三、案例解析题
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美的：帮出来的好汉
思考题：
1．企业为什么要与供给商搞好关系 ?
供给商是向企业及其竞争对手提供它们为生产特定的产品和劳务所需各种
资源的企业和个人。这些资源包括原材料、设施、能源、服务和资本等其余生
产要素。而这些因素影响企业的竞争能力和产品销售量等，会对企业的营销活
动产生巨大的影响。
2．企业与供给商之间存在哪些关系 ?
一般来说，按照与供给商的抗衡程度，可以把供给商分为两类：一是作为
竞争对手的供给商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供给商（共生关系）。
3．在共生关系下企业可以采取哪些方式与供给商合作 ?
为了获得原材料也许其他物料的稳定供给，维持质量的一致性，保持与供
应商长期而灵活的关系，企业最好把供给商作为自己的伙伴，并在此基础上考
虑自己的营销活动。一是与供给商签署长期合同，而不是采用中止式的购买方
式从供给商那里获得原材料；二是说服供给商积极地靠近顾客，尤其是当企业
处于下游生产过程时；三是分担供给商的风险。而美的的成功恰巧是把供给商
作为合作伙伴--战略性合作伙伴！
4．企业进行市场营销活动应该研究哪些微观环境 ?
企业内部、供给商、营销中介、顾客、竞争者、民众
5．企业应怎样解析供给商 ?
从供给商对企业营销活动的影响来看，重点应解析供给商的（ 1）资源供给
的可靠性。这直接影响企业产品的销售量和交货期，供给量不足或短缺都将影
响企业按期完成交货任务。（ 2）资源供给的价格变动趋势。这直接影响企业产
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品的成本，如果供给商提供原材料的价格高，企业被迫提高其产品价格，由此
可能影响到企业的销售量和收益。（3）供给资源的质量水平。这直接影响企业产品的质量。
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