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邮政储蓄银行柜员工作总结
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责干脆面对客户的柜面业务操作、查询、询问等，作为邮政储蓄银行柜员，也是要写好邮政储蓄银行柜员工作总结的。下面是我为大家收集有关于邮政储蓄银行柜员工作总结，希望你喜爱。
#710709邮政储蓄银行柜员工作总结1
20__ 年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会华蜜，在逆境中成熟和坚毅!学会用***创建绚丽,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们指责、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内限制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内限制度指引等内容有针对性地进行了学****重点学****了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教化和实际工作相结合，比照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。










3、努力提高自身服务和业务素养，主动为客户服务。2022年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，主动促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向特性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。










4、工作中存在的不足及今后的准备。 一是学****不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学****的紧迫感和自觉性。学****新的学问，驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变，这都须要我跟着形势而变更，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学****我将坚持不懈的努力学****行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行发展的须要。2、努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好。
最终，一年来工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学****中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学****取长补短，相互沟通好