XX公司考核指标体系操作说明.doc

宁波华能考核指标体系操作说明
考核指标 ：
考核对象
指标项
考评目的 / 内容
考评方法
资料来源
保证公司年度
是否达到下达的销售收入
市场运作部合同
各类人员销售收入
销售收入
经营目标的实
分人、分部门统
指标
现
计
营销总监
利润额
满足公司盈利
是否完成下达的年度利润
财务部按合同、
性要求
指标
成本、费用统计
各部门、各业务员
市场占有率
保证长期利润
是否完成下达的市场占有
市场部调研资料
所负责区域
的实现
率指标
分析
各业务人员
保持合理的现
应收账款拖欠天数及坏账
财务部应收账款
应收帐款
金流量， 防止财
各销售部
率
统计
务危机
销售人员及时
预生产需求预测
正确沟通市场
总体预生产需求绝对偏差
服务专员预生产
销售人员
准确性
需求信息， 提高
需求预测记录统
累计不超过 100 万元
供应及时率， 降
计
低成本
及时供货， 提高
产品供货及时率 =按时交
各供应人员
产品供货及时率
货的总值 / 计划交货的总
客户满意度
值 *100 不低于
品管部、供应部相
质栓合格产品数量 / 交付
产品合格率
保证产品质量
客户的产品总量 *100 不低
关人员
于 99%
各部门经理
制度建设完善性
制度建设的情
更新、制定管理制度达到预
况
定目标要求
公司网站内容的
考核公司对外
内容更新的周期符合预定
形象宣传的执
更新频率
要求
行情况
公司在媒体上报
公司对外形象
以预定的市级以上地方媒
体或专业媒体、次数目标
道的次数
宣传的成果
办公室
衡量
公司网络运行的
检查网络建设
公司网络运行故障次数
稳定性
维护情况
公司环境卫生状
检查公司环境
卫生检查、抽查不合格记录
况
保持状况
数
检查公司消防、
发生火灾、 盗窃、车祸等事
件的损失情况，有无消防
公司安全情况
保卫、出车等安
部门发现的重大安全隐患
全情况
（否决性指标）

服务专员合同统
计
品管部质检档案统计
人力资源部组织评价
办公室统计
办公室归档资料统计
办公室维修记录统计
办公室检查记录统计
办公室业务记录统计
技术部