赢在起点-新员工职业化.doc

赢在起点--新员工职业化
课程背景：
新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其进行业务知识的培训，还应该就以下方面对新员工进行引导和关注：如何树立职业化意识；如何塑造优秀的职业形象；如何迅速提升效劳意识和技能；针对这些问题，总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，全面观察和理解新入行员工的困惑，提出了新进员工“赢在起点〞特训，打造最具活力和向心力的新员工。
学员收益：
新意识：树立职业化意识，由社会人迅速转变为职业人
新形象：塑造优秀的职业形象，树立职业自信心
新效劳：深入理解效劳理念，提升根底效劳技能
课程时间：2天,6小时/天
课程对象：银行新员工
培训形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果到达最正确。
课程大纲
第一部份：职业化意识
第一讲：成功需要意识
一、比尔盖茨严重出色员工的十大标准
二、什么是职业化?
三、职业化包含哪些方面?
四、职业化=专业化？
五、职业化的立体角色
第二讲：把职业当成事业
一、谁在给我发工资？
二、为什么而工作？
案例1：杰克的故事
案例2：三个建筑工人的故事
三、工作是什么？
1、工作是付出努力
2、工作是一个施展自己能力的舞台
3、工作是一种奖赏
四、这些道理，刚工作时就该明白
五、工作中的五种人
六、做有德有才之人——职场中的四类人
第三讲：从职业规划开始
一、哈佛关于目标的跟踪调查研究
二、职业规划333定律
三、职业生涯规划“剥洋葱图〞
四、如何扩大你的甜蜜T区
第四讲：发现行业之美
一、金融行业现状分析
二、网点开展的四阶段
三、变革VS机遇
第五讲：用成绩说话
案例1：状元360?超级银行柜员?
案例2：招商银行“刘娟流程〞
一、职业化的一个中心
二、什么是优质效劳
三、优质效劳的理念
四、常见效劳的四种类型
第六讲：在团队中寻找归宿
案例1：非洲草原上的寓言故事
案例2：一滴水怎样才能不干涸
案例3：就算你是太阳也不能煮沸海洋
一、群体与团队
案例4：西游记团队
二、团队根底三要素
三、向上沟通技巧
四、向下沟通技巧
五、水平沟通技巧
六、跨部门沟通方法
第七讲：时刻不忘学****br/>案例1：飞机上的一个现象
案例2：当老虎来临时
一、世界上唯一不变的就是变
二、学****的捷径
三、学****的管理
四、白天谋生存，晚上谋开展
第七讲：高效的执行力
一、美国西点军校一份值得炫耀的名单
二、美国西点军校的四个标准答案
三、西点军校的22条军规
四、什么是执行力
五、团队执行遵从三原那么
六、案例：乔布斯——试错比前进更重要
七、执行型下属的特征
八、如何培养执行****惯
九、从知道文化到做到文化****惯的五动原理
十、将行动进行到底——行动者宣言
第二部份：职业化形象
第一讲：首因效应
一、什么是首因效应
二、首因的构成
第二讲：礼仪的定义
第三讲：仪容仪态
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