客户满意度调查问卷.doc

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优选
问卷容
很满意
〔记10分〕
满意
〔记8分〕
一般
〔记5分〕
不满意
〔记3分〕
很不满意
〔记0分〕
二、与品牌有关：
您对我公司的品牌形象总体印象如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我公司品牌的文化涵感觉如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及
假设不满意/很不满意，建议：
三、与质量有关
对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
对我公司产品的良率评价如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及
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优选
假设不满意/很不满意，建议：
您对我公司产品质量投诉反响速度如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及
假设不满意/很不满意，建议：
您对我公司的产品退换货反响速度如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及
假设不满意/很不满意，建议：
您对我司的产品资料感觉如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我司的产品性能是否满意.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我司的产品功能是否满意.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我司的产品稳定性是否满意.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我司的产品包装是否满意.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
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优选
四、与效劳有关
您对我公司销售人员的效劳态度如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我公司技术咨询响应速度满意度如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访
假设不满意/很不满意，建议：
5、您对我公司技术效劳水平感觉如何.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
五、与技术有关
您今年遇到最多的技术支持方式是
□□□现场支持□未涉及
您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
假设不满意/很不满意，建议：
您对我司的产品规划是否满意.
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
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优选
假设不满