销售工作心得体会感悟.docx

销售工作心得体会感悟
销售工作心得体会感悟范文 1
一、认真学****努力提高
因为所学专业与工作不对口， 工作初期遇到一些困难， 但这不是理由， 我必须要大量学****行业的相关知识， 及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做
的工作也在随时代的不断变化而变化， 要适应工作需要， 唯一的方式就是加强学****br/>二、脚踏实地，努力工作
我深知络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。
作为电子商务员， 不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑， 做到能独挡一面， 所有这些都是电子商务不可推卸的职责。
要做一名合格的络营销员， 首先要熟悉业务知识， 进入角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以
在以后的工作中要将客户的意向度分门别类， 做好标记， 定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学****销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学****和不断摸索， 收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
销售工作心得体会感悟范文 2
在学****了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎
么样跟客户沟通， 当你拿起电话想要打电话给客户的时候， 你首
先有没有想过要跟客户说些什么 ?客户才会跟你继续说下去，而
且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客
户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质 , 一个人内心的世界 , 在打电话中你可以表露的明明白白 , 无论你平时怎样掩饰 . 那么 , 我们所拨打的每一通电话当中 , 是不是要给对方的一种温馨的感
觉呢 , 或者是亲切的友好 , 你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方 . ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学****电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。
尤其是在与客户沟通受阻后， 如何做好客户思想工作， 努力争取客户最终选择我们公司的产品， 我觉得其中存在一个沟通的
技巧。
下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。
在每次通话前要做好充分的准备。
恰当的开场白是营销成功的关键， 所以在营销前要准备相应的营销脚本。
心理上也要有充分的准备， 对营销一定要有信心， 要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果 ! ”。
2、简单明了，语意清楚。
通话过程中要注意做到简单明了， 尽量用最短的时间， 将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。
说话时含含糊糊、 口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。
语速要恰当， 不可太快， 这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话， 还可以帮助自己警醒， 避免出现说错话而没有及时发现。
另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即 70%的时间倾
听， 30%的时间说话。
理想的情况是让对方不断地发言， 越保持倾听， 我们就越有控制权。
在 30%的说话时间中，提问题的时间又占了 70%。
问题越简单越好，是非型问题是最好的。
以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。
在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。
那么，如何处理抱怨电话呢 ?首先，应该牢记以客户为尊，
千万不要在言语上与客户发生争执。
其次，必须清楚地了解客户产生抱怨