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外三病区 2021年优质护理效劳总结为了进一步提升护理效劳质量,紧紧围绕医院护理管理工作目标,根据年初护理工作方案,于2021年1月启动了优质护理工作,在效劳过程中,以“病人需要〞为核心,突出细节作用,提高了细节效劳意识。在医疗平安方面,注重专科技能的培训,加强危重病人管理,夯实根底护理,使患者的平安得到保证,做到了让社会满意、医院满意、患者满意,现总结如下。一、组织培训学****开展优质护理实施方案 1、组织科室护理人员参加科护士长组织的护士礼仪,洗头操作技能等提升护理效劳质量的培训,对培训容科进展强化,在培养护士日常礼仪的根底上,抓好护士的职业形象,组织学****护患沟通技巧,做到来有应声,问有答声,操作有问候声,出院有送声,规科室常用中西医护理操作用语,鼓励科室护患沟通效劳标兵进展言传身教,将礼仪效劳运用于护理工作的各个环节。
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2、科室将分级护理上墙公示,方便病人及家属能了解最新的护理动态,督导各项根底护理措施的实施。 3、组织全科护士学****护理部下发的“2021年优质护理效劳工作方案〞和?住院患者根底护理效劳工程试行?,分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理效劳〞召开专题讨论会,学****优质护理效劳病房评价标准,对照实施标准,落实各项具体措施。二、弹性排班,合理调配人力 1、科室新增护理人员 2 名,固定陪护检查导医1 名,为优质护理的开展提供了人力保障。
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2、科室根据人员构造,结合工作需要实行弹性排班,护士进展分层使用,充分调动了护士的积极性,病人的治疗护理有方案执行,提高了平安意识,全年无护理过失发生。 3、在核定实际工作量的根底上,保障晨晚间护理人数,确保晨晚间护
理质量。增加中班护士的力量,防止护理工作中忙闲不均。 4、实行值班轮换制,每季度调换倒班、小组人员一次,做到人人参与生活护理。三、简化护理工作流程 1、实行了抢救车封存,防止护士重复屡次检查。 2、制定了各班工作流程,使护士工作有据可循。 3、将补液病人的补液瓶〔下一组〕统一放置于治疗车上,推车进展巡视,减少护士频繁来回进治疗室取液次数,增加了护士停留于病房的时间,执行床边效劳,做到有陪无护。
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