殡仪馆工作总结.doc

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殡仪馆工作总结
在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆遵守"以民为本、为民解困、为民效劳〞的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行"绿色殡葬、殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬〞。全体职工团结奋进，以提高效劳质量，提升效劳水平为目标，围绕"以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人〞的效劳理念，结实树立公益事业形象。结合年初制定的20**年工作思路，较好地完成了**年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的根底。根据市局的要求，现将我馆20**年的工作开展情况作如下总结：
一、**年工作回忆
(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体×××具，其中正常死亡遗体××具，为××具低保，三无人员减免殡仪效劳费用×××元，为广阔治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪效劳。
(二)加强干部职工队伍建立，确保殡仪效劳质量上水平。
为努力争创"社会文明窗口〞，打造一支"思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛〞的殡仪效劳队伍，我们始终按照科学开展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创效劳品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：
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1、抓学****着力提高全体人员的能力素质。遵守"以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人〞的效劳理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守那么和职业道德规;
2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心效劳群众，结实树立"群众利益无小事〞的理念，真心实意为丧属"办实事、办好事〞，让丧属切身感受到在殡仪馆"事实办、事办实、事办好、好办事〞。
3、抓效劳质量，不断提升全馆人员的效劳态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到"三声、五心、一杜绝〞，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待效劳细心，引导效劳贴心，管理效劳用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬效劳中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明效劳成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用"行风建立月〞、"学****党的十七届五中全会精神〞、"双强争先〞、"纪念建党90周年〞、"我诺我行〞等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大平安隐患的问题，市局领导高度重视，对工程建立的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进展了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高