与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一.doc

,沟通程度的上下，可以直接影响我们的工作。国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，老师已经不能独立解决许多迫切的教育问题,现代的学校，需要家长们的积极参和。而老师如何和家长进展融通过这些行动看出你的才能程度，你的事业心和责任感，让家长充分相信你,觉得把孩子放在你手里放心,从而支持你。（精品文档请下载）
总之，老师在和家长沟通交流时要真诚友好，不卑不亢,把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到老师是真心实意地关心保护他的孩子,老师所做的一切都是为了让孩子可以安康成长和开展，那么我们工作一定可以得到家长的理解、支持和配合，从而获得较好的效果。（精品文档请下载）
案例1:
一天晚上，班上章禧容同学的妈妈打来 ，和我足足聊了半个小时。开场，我认真倾听了家长的诉说,理解了情况，听出了家长谈话的用意。这位家长向我反映说孩子在校老是受到一个女同学刘恩瑞的欺负，心里很难受。刘恩瑞是老师选的课间活动小组长，负责组织小组同学课间参加跳长绳、跳皮筋等活动。据章禧容妈妈说,刘恩瑞在活动时，总是让章禧容摇绳或者牵皮筋，，刘恩瑞就不同意，还对章禧容说：
“你喝那么多水干什么?”而刘恩瑞对其他同学就不是这样。家长还说刘恩瑞和章禧容关系不是很好，所以觉得是刘恩瑞成心为难欺负自己的孩子,因此很生气，希望家长能帮助解决。（精品文档请下载）
分析原因:章禧容平时在校是一个性格内向，比较羞涩，,所以回到家就直接和家长说了,，心里肯定很不快乐。（精品文档请下载）
解决策略和处理过程：
当时在 里听完家长反映的情况后，我跟她说你难过的心情我非常理解和明白，老师和家长一样，都希望孩子在校快乐生活。不过，由于章禧容没有向老师反映这件事,老师没能及时调查理解情况，作出处理，使孩子感到委屈，也希望家长能理解和谅解，假设老师及早知道这件事，一定会很快处理的。我告诉她以后要鼓励孩子遇到事情大胆向老师反映，便于老师及时解决问题，，同学之间发生一些矛盾也是难免的，大家都是没有太大恶意的,不会有同学真的有意欺负别人的，请家长不要太放在心上。我说等学生上学后,我会很快找她们把详细情况理解清楚,到时会作出公正妥善的处理。老师对学生真心的关爱，对家长真诚和尊重的态度， 交流在大家的愉快中完毕了。后来,学生上学后，我理解到刘恩瑞同学是因为觉得章禧容不太会跳绳或跳皮筋,，想多活动一会儿，才对章禧容说不要喝太多水的。我跟刘恩瑞说，以后还是按老师事先交待的要求，先让某些同学喝好水再活动，其他同学可以先玩,小组同学要轮流摇绳或者牵皮筋，不太会的同学也要多锻炼，多学****渐渐就好了。我跟刘恩瑞和章禧容说以后要团结友爱，互相关心和帮助，争取成为好朋友,她们都很同意。过了几天，据我的跟踪观察理解,得知她们关系不错，，说孩子为此心情愉快多了，并屡次向老师表示感谢！
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