年终总结个人范文10篇.docx

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一、自己的改变
在过去的工作中，我还没有现在这样的实力。作为加入不久的新手，我还仅仅只是驾驭了在工作中的基本方法而已。
最初一个月的工作中，尽管在努力的工作，但却总是得不到好的结果。和同事们的成果相比下，也实在是愧于比较。在这样的状况下，我很快就相识到了自己必需要做出变更，要努力的去弥补自己的欠缺。
在之后的时间里，我先从自己的不足起先入手，怎加自己的基础学问，加深自己对公司以及公司产品的了解，尽量的去了解的“广”，再对重要的以及常用的学问点，了解的“深”。
在提升了自己的学问面后，我有起先对同事们那样流利的问答方法起先仿照，之后也渐渐的摸索出了自己的****惯。结合学问的积累，不断的提升着自己的实力。在这个过程中，其实我也始终在接受着挚友们的帮助。许多我不懂的，不熟识的，都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的阅历，再加上自己的努力，创建出了现在这样的我。










二、工作方面的总结
客服的工作很简洁，但是并不轻松。尤其是作为销售的客服，我们要了解的更深，但是又要知道的广，这样才能应对潜在顾客的问题，也能更好的举荐公司的产品。但是作为销售客服最重要也是最基础的果真还是耐性。
耐性能做成许多的事情，在找寻顾客，挖掘顾客，为顾客解答……各种方面都要消耗耐性，只要能有一颗好的耐性，我们就能在工作中保持持续的优良服务。
在今年x月x日的时候，我因为一次耐性不足，给顾客带来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击，不过也让我反省了自己，进一步提升了自己的耐性，学会了调整自己的心态。
客服的工作特别的劳累，但是我们越是能坚持保持好服务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会接着提升自己，发掘自己，让自己给公司带来足够的利益!
年终总结个人范文3










不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充溢希望的x年，回首即将走完的x年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思索、反省，尝新求变之年。
我始终在思索，思索着怎样把工作做得尽善尽美，因此我始终在努力学****在工作中遇到却不懂的学问。自从x年x月5日正式加入厦门x油脂有限公司以来，我始终格外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充溢热忱的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去驾驭。我天生对未知的学问领域保有一颗剧烈的新奇心，总是希望能通过自学，通过沟通，丰富自己的学问储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，帮助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时，我希望通过我的协调实力，通过我的热忱和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种自然的理解实力，无论是遇到本人非常擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，因为工作须要，在这半年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作实力如虎添翼;油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业学问，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清晰如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且非常情愿仔细学****深化了解，争取完全驾驭油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑学问。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部Discovery探究频道播出的《工厂是怎