售后服务承诺及保证措施方案.doc

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. v 、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修效劳，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时作出有效的回应到现场进展抢修。
，同用户进展沟通，了解用户对使用功能不完善面的意见、建筑安装使用功能和平安面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对工程的全面评价及后期出现的质量缺陷。
，对安装设备进展检验和清洁。在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。
，因自身业务开展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进展调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。

本着“至信的完美效劳、百分之百的用户满意〞的效劳宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进展全面的效劳。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户效劳工作，并定期向用户提供有关建筑工程面的咨询，做好业主的参谋。
六、操作及维修保养手册
建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的?操作及维修保养手册?。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进展指导，效劳的对象是业主的物业管理人员。它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能表达业主的权益〔除延伸保修合同外〕。
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一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进展管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进展编制。

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在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。

，不同的容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。
，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装订法以不易撤除的装订法为主。同时在手册附有一定数量的空白附页，在书背页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。
，而任互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。
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