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前厅作业手册设备租用出售充值卡IP卡服务规程.docx

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前厅作业手册设备租用出售充值卡IP卡服务规程
编号：HZFO87：XXXX
公布部门：房务部
编制：XXX
生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXX
XXXX年8月第2次修订/第1版
批准：XXX
页码：共2页
1目的
前厅作业手册设备租用出售充值卡IP卡服务规程
编号：HZFO87：XXXX
公布部门：房务部
编制：XXX
生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXX
XXXX年8月第2次修订/第1版
批准：XXX
页码：共2页
1目的
为客人提供便利的服务。
2范畴
本规程适用于前厅商务中心。
3程序要求
。
、手机。
:电脑100元/小时,手机20元/小时。
，且在总台有信用担保。
，职员赶忙起立，主动向客人咨询好，表示欢迎。
，并告知要收一定的压金，让客人看一下设备。
，要调试并检查设备，确保设备完好，并简单向客人介绍设备的使用方法。
，收取押金并开具押金单（也可在总台预授权）,填写商务中心电脑/手机租用表格，请客人签字，一联留底，一联给客人。.
，并告知客人用完以后，还回商务中心。
，按商务中心电脑手机租用表格上所计时刻进行收费。
，则开具收据或发票，如挂帐，则请客人在杂项单上签字。
。
，并将营业收入录入电脑。

。
。
，双手奉上卡。
，与客人道不。
，在登记本中做好登记，确保电话卡备用金正确无误。
4记录
《电脑/手机租用表格》《电话卡出售登记本》

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