组织行为学知觉判断与归因.ppt

组织行为学知觉判断与归因
第1页，本讲稿共52页
西南交大经管院 钟永祥 ******@
知觉、判断与归因
知觉与学****br/>判断与决策
归因理论
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西南交大经管院 钟永祥 的对他人行为的判断
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社会知觉及其在管理中的意义
（1）员工绩效评估
预期对评估结果的影响
（2）录用面试中的印象管理
人们在交往中特别是面试中倾向于给他人造成更好的印象，称为印象管理。
自我提升（100%）、个人故事（96%）、意见顺从（54%）、承担责任（50%）、自我增强（45%）、克服障碍（33%）
（3）企业形象管理
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学****理论
有关学****的四种经典理论
经典条件反射论
操作条件反射论
认知学****论
社会学****论
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经典条件反射论
巴甫洛夫：狗的唾液分泌实验
第一信号系统与第二信号系统
无条件反射（本能反应）
条件刺激
条件反射
将某种中性刺激物与行为形成条件式的连接，以形成条件反应。
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操作条件反射论
将学****看作是通过操纵行为结果而控制行为的过程，在行为结果中获得学****br/>胡萝卜+大棒的管理策略
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认知学****论
通过对工作事件与个人目标、期望之间的关系的认识和思考而获得学****br/>认知学****中包含推理、解释、判断和决策，较之操作条件反射复杂得多。
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社会学****论
操作条件反射论与认知学****论的结合
人通过两种方式学****br/>（1）行为模式化：通过观察和模仿他人行为进行模式化的学****br/>（2）符号化过程：推理、解释、判断和决策
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强化学****br/>强化是对行为进行奖励以鼓励其继续出现、或进行惩罚以避免其再次出现的活动。
效果律：“产生愉快结果的行为更有可能被重复，产生不愉快结果的行为则不大可能被重复”
正强化与负强化
即时强化
连续强化与间断强化
强化与消退
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学****理论在组织管理中的应用
1、管理技能培训
参与原则
重复原则
迁移原则
反馈原则
2、行为管理
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判断与决策
判断决策过程
不确定条件下的决策
不确定条件下的认知判断偏差
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判断决策过程
决策学派（西蒙）：“管理就是决策”
决策的含义：决策就是一种判断与选择的过程，包括方案的比较选择与评价、决策方案的实施、对决策及执行情况的评估。
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决策的环节
（1）决策目标
（2）备选方案
（3）认知判断
（4）决策行动
（5）执行与结果评价
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判断决策过程
决策的类型
（1）价值判断
价值判断是指对决策的最终目标的选择，由决策的各种子目标形成最终决策目标。
（2）事实判断
事实判断涉及到决策目标的实现，与决策所包含的行动计划与操作程序相关。
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决策观念的转变
传统的决策目标——最优化方案（最优解）
现代的决策目标——满意方案（满意解）
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追求最优解的局限性
决策中面临的问题
1、决策信息的不完全
2、决策者对信息的不完全理解
3、决策者无法准确地计算每个备选方案的可能结果
由于以上原因，追求最优解在许多情况下是难以实现的。
以满意方案代替最优方案作为决策目标，是现代决策理论的一个重要特点
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判断决策过程（续）
决策的知识与策略
有效的决策以充分的决策知