群体中的人际关系.ppt

群体中的人际关系
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了解人际吸引的基础，熟悉人际交往的原则
掌握人际相互作用的PAC理论及其应用
理解对于冲突认识发展的过程
掌握冲突处理的策略
学会减少冲突或激发冲突的方法技术
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表明你在被动地寻找被人喜爱的突破口。你不喜欢独自一人呆着，需要与朋友在一起，但又不大善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友，而且你心有余悸，生怕在主动行为后的“冷”体验。
如果得分低于3分，则表明你对人较为真诚和热情，你的人际关系和谐，不存在较明显持久的行为困扰。
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C：表明你在待人接物方面的困扰程度。
题号：3、7、11、15、19、23、27 如果得分在6分以上，则表明你缺乏待人接物的机智与技巧。在实际的人际关系中，你也许常有意无意地伤害别人，或者你过分地羡慕别人以致妒忌别人。因此，其他同学可能回报给你的是冷漠、排斥、甚至是愚弄。
如果得分在3—5分之间，则表明你是一个多侧面的人，也许算是一个较圆滑的人。对待不同的人你有不同的态度，而不同的人对你也有不同的评价。你的朋友关系某些方面是和谐的、良好的。某些方面却是紧张的、恶劣的。因此，你的情绪不稳定，内心极不平常，常常处于矛盾状态。
如果得分在0—3分之间，表明你较尊重他人，敢于承担责任，对环境的适应性强。你常以真诚、宽容、责任心强等个性获得众人的好感与赞同。
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D：表明你跟异性朋友交往的困扰程度。
题号：4、8、12、16、20、24、28 如果得分在5分以上，表明你与异性交往的过程中存在较为严重的困扰。你存在着过分思慕异性或者对异性有偏见。你会不知如何把握好与异性交往的分寸而陷入困扰之中。
如果得分在3—4分之间，表明你与异性交往时行为的困扰程度一般，有时你可能会觉得与异性交往是一件愉快的事，有时又觉得是一种负担，你不懂得如何与异性交往最合适。
如果得分在0—2分，表明你懂得如何正确的处理异性朋友之间的关系。对异性朋友持公正的态度，能大方、自然地与异性交往。你是一个较受欢迎的人，无论是同性朋友还是异性朋友。
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易趣网的内部沟通
易趣网为发展员工之间的人际交往与内部沟通,每天安排两个不同部门喝茶聊天,增进了解;每两个月,总裁或董事长与员工代表聚会,进行对角线沟通;每个员工都可以在网站的BBS上各抒己见;自办的杂志<易趣人>也成了员工相互交流的窗口.
易趣发展是迅速的,2000年年中有70名员工,两年半后,再上海\广州\-15%之间,而易趣这一数字始终在5%:,他们更在充分享受着工作的乐趣.
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群体中的人际关系
一、关于人际关系的概念
指社会人群在相互交往的过程中，发生、发展和确立的人与人之间的心理关系。它反映了群体成员之间相互交往和联系的状态
人际关系属于社会关系的范畴，包括：亲属关系、同事关系、师生关系、领导与被领导的关系等。
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人际关系是以情感为纽带的:人与人之间有相互吸引、相互依存的需要，即人际吸引力，它是建立良好人际关系的促进因素。人际关系也有相互排斥、相互分离的一面，它是建立人际关系的障碍因素
人际关系的形成还体现着认知和行为的作用。认知表现在对他人和自我的了解和判断上，对情感的发展具有制约作用，行为则主要包括言语、表情、姿态、举止等方面，也对情感的发展有制约作用。
人际关系是实现管理目标的重要环节，它对于个体的发展，对于人与人之间的交往，对于群体活动的效率，都具有重要作用，管理者要设法增强人与人的吸引力，减少摩擦，促进良好人际关系的形成和发展，以利于组织的发展和组织目标的实现。
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二、人际需求类型和基本倾向
在人际交往中由于每个人的认知、动机、兴趣以及对待别人的态度、方法各不相同，就会出现不同的对待他人的行为特征和对他人行为的基本反应倾向。人与人之间的相互需求包括以下三种类型，并且各自具有独特的心理倾向和行为特征。
需求类型
表 现
心理倾向和行为特征
包容的需要
这一需求表现为自己主动与他人交往，或期望他人接纳自己，即人在主观上具有愿意与别人建立和维持和谐关系的基本动机
交往、沟通、参与、归属
孤立、疏远、退缩、忽视、排斥
控制的需要
人都有期望支配他人，或期待他人引导自己的基本倾向，即人具有在权力和权威的基础上建立和维持良好的相互关系的愿望
使用权力、权威、威信去影响、支配、控制、领导他人
甘受支配、追随他人，或抗拒权威、漠视秩序、不服支配
感情的需要
人具有与他人建立