2015年医院网络营销计划.docx

建立灵活变动的应对机制
回顾以往，2008年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一
些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所不能控制的，
“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。2012年尚且还是未知数，持续不建立灵活变动的应对机制
回顾以往，2008年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一
些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所不能控制的，
“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。2012年尚且还是未知数，持续不断的金融危
机将给更多的公司带来灾难，全球经济不景气对各个行业进行再度洗礼，不少公司
在生死之间抉择的时候，我们更应该思索一下，如何在这一经济浪潮中寻求生存与
发展之路；面对天灾人祸，公司企业如何应对才能在与大自然的争斗中取得胜利。
种种迹象表明，国家将进行医疗体制改革，新政策的上台对民营医疗行业是福还是
祸，还是未知，这也是给民营医院的一个沉重的考验。民营医院在这个未知的市场
背景之下如何求得不败之地，就要建立一套灵活变动的应对机制。民营医院一定要
变革，不断的变革，不断的正规化，没有一成不变的东西，唯一不变的就是变化。
调整医院的营销模式
很多医院都存在网络营销模式单一的情况，一个网站几个客服，每天在上面
聊，把患者带到医院看病，然后再做一下跟踪。这样的模式很单调，很容易效仿，
时间效用的作用下，效果会每况愈下。医院网络营销人员应开拓更多的医院营销模
式，加大和患者的沟通力度，增加医院和患者的沟通方式。使医院和患者之间能建
立起一种良性关系，不断的为医院带来患者，减少各种营销的投入。
整合营销整合现有的医院资源
医院是个庞大的团队，各个医院都会出现资源使用率低下的情况，真正做到
1+1=3甚至更高的效果，值得医院管理人员开拓思想将医院的人力、财力和其他资
源做到恰到好处的整合。整合资源能达到更高的目标，整合资源能压缩成本。医院
网络营销人员要确定患者的目标，采用各种营销手段，对目标人群进行狂轰乱炸式
的营销手段，满足患者的医疗价值需求，来促进医院网络营销的进行，达到效益最
大化。
风险分散
受金融危机的影响，互联网广告也呈现下滑趋势，各大媒体都呈现贬值状态。
医院在网络广告的投放中，更应有的放矢，考核现有广告的模式，优化现有的网络
广告，寻求更多的合作方式，将风险分散开，减轻对一些互联网广告的依赖，如：
百度竞价。医院网络营销按照国家政策规定行事，绝对不越雷池已不，减少不必要
的风险。
加大力度塑造良好口碑
据知名媒体的调研结果显示，通过口口相传所达成的成交，占到总成交的70%
左右，并且成一个稳步上升的趋势；2008年四川汶川大地震成就了很多企业，其
中就有良好口碑美誉的王老吉，口碑的力量不言而喻，已经成为现在生活中的最强
势的力量，千万元的资金投入不如社区的一个帖子，国外一家媒体宣称“口碑营销的时代到了！”。
网络公关
没有新闻的领导不叫领导，没有绯闻的名人那算不得名人，没有负面消息的医
院不算好医院。医院在经营过程中不能完全保证能让患者满意，加上竞争者的正面相迎，网络上没有一点消息是不正常的。医院网络营销人员要即使发现医院负面消息，采取应对措施及时处理，维护医院的口碑，且不断知道话题塑造医院口碑，做