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2016年康复医学科优质护理实施方案.docx


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2016年康复科优质护理服务实施方案
在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验得基础上,2016年将以“三
级”医院为标准,发挥中医特色,提升专业水平,进一步深化服务内涵,改进护
理质量。现制定实施方案。
一、指导思想
全面实施“2016年康复科优质护理服务实施方案
在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验得基础上,2016年将以“三
级”医院为标准,发挥中医特色,提升专业水平,进一步深化服务内涵,改进护
理质量。现制定实施方案。
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”得工作方案,以科学发展观为指导,深化“以
病人为中心”得服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力
为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意得护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务
工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
(一)进一步提高护理质量,达到质量持续改进
1、2016年根据护理部下发得质控新标准,护士长组织全体护士认真学深入研讨,达到人人掌握质控标准,工作中以标准为指南严格自律,检查以标
准为准绳客观评价。
2、按质控新标准得项目对质控人员进行分组,认真对所质控得项目按
护理部得要求得频次进行检查,对存在得问题立即指出并反馈,提出整改意
见,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈,提出整
改措施,责任到人,限期整改,持续追踪。
(二)加强护理安全管理,保障患者安全,重质保量。
1、加强病人重点环节得管理,如病人转运、交接、高危压疮、高危跌
倒等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次得
护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。将安全管理切实落实在
护理工作中,保障患者安全。
2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查,分析
讨论护理不良事件,分析发生得原因,应吸取得教训,提出防范措施与改进
措施。
3、参加科教科及院感办组织得院感知识培训,切实落实院感得各项制度
保证医务人员安全防范,保障患者安全。
(三)突出亮点,发挥中医优质护理服务优势
1、根据国家中医药管理局要求,结合我科实际实施中医护理方案,积极
开展辩证施护。
2、应用中医养生与体质养生得感念做好住院病人得引导式健康教育训
练。制定健康教育路径。
3、开展中医护理技术操作,要求保质保量完成并做好效果评价。
4、修订完善优势病种得中医护理常规,积极实施辩证施护,规范中医护
理病历书写。
5、配合做好国家、省与市级重点专科建设单位工作,开展非药物治疗,
加强中医治未病工作。
6、加强中医基础知识与中医基本技能培训。
(四)改进护理服务、提高护理服务质量
1、落实专科护理工作。结合中医护理方案,护士长对护士得中医护理
操作进行满意度得调查。
2、在科室继续开展工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作得意见
与建议。
3、落实基础护理。满足住院患者得基础护理与基本生活照顾需要,增
加晨晚间护理时段得护理人员,主动帮助患者进食、饮水、服药、翻身、拍
背等,实行关爱式得基本生活照顾,切实让患者体会到优质服务。
4、

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