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质量管理工作心得体会质量管理工作心得体会心得体会工作心得体会质量管理工作心得体会质量管理工作心得体会一转眼来公司已经快三年了, 自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作, 这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员, 虽然还是普通员工的岗位, 但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来,即使自身没有达到过一种品质高度,但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔! 那么, 如何进行质量管理?这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去, 终究是因为实践中有许多问题没有想清楚, 理论水平不够, 缺乏系统完整的思考,缺乏总结。所以,如何做好质量首先需要明白什么是质量。质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解, 通俗说产品应具备什么样的特性?能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身, 而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来?就是指客户的需求, 因此做质量就是做好服务工作。回到我们自身的质量工作, 做质量的我们工作对象其实有两个,一是生产,二是客户。对于车间,我们需要为其服务, 因为质量的背后就是产量, 在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等, 其实就是在浪费, 而浪费是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产, 质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代表客户来检测产品状态, 客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品, 最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完, 在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来, 用牵一发而动全身来形容一点也不为过。因此, 我们需要为生产服务, 更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织和流程, 确保产品或服务达到内外顾客期望的目标, 确保公司以最经济的成本实现这个目标, 确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话: 质量就是生产力! 这几年从事质量感悟最深的或许就是: 质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾, 但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待, 而不是抱着无所谓的心态去面对, 当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因, 然后才能有效的进行管控,无论是分析问题还是解决问题,还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说,个人认为是世界上没有真正完美的质量,尤其是像我们加工制造业来说, 当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤,而这个秤砣就是客户需求。所以,做质量除了是在做服务,其实也是一种外交,这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待! 记得曾经有个从事生产的机会, 刚开始犹豫了许久, 但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进, 不是因为****惯, 而是发自内心的热爱。再多的经历、再多的体会,也许还是因为我很早就与质量结缘! 科学家预言: 21 世纪是质量的世纪,因为随着社会的发展,传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置, 第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求,就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场, 因此, 这让我更加坚信质量能