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住院患者满意度调研表.doc


文档分类:研究报告 | 页数:约36页 举报非法文档有奖
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住院患者满意度调查表
您好:
患者至上,服务第一,是我院服务的宗旨,为了进一部提高医疗质量,对您服务的更周到,更贴心,请填出你的意见和建议,再次感谢您对我院长久以来的支持和信任!
固.请问您知不知道你的主治医生是哪位?您的主治医生一天会来查几次房,有没有询问你的病情。
知道
3.请问我们的护士穿刺的技术怎么样,在服务态度怎么样。
满意,服务态度好
4.请问你住院时导医,药房,收费处,放射科,检验科,B超室的服务感觉怎么样,例如办理的速度,排队等侯时间等。
办理速度可以,等侯时间短
5.请问您的病房卫生打扫的怎么样,每天打扫与时吗,〔回访必须有洗手间的卫生情况〕有没有意见或建议。
干净,与时打扫,没有意见
6.请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方
没有不方便
7.。
食堂吃饭,只吃粥,不吃馍也收2元,打饭人员态度差,训人
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签名: 2016 年 8月 13 日
住院患者满意度调查表
您好:
患者至上,服务第一,是我院服务的宗旨,为了进一部提高医疗质量,对您服务的更周到,更贴心,请填出你的意见和建议,再次感谢您对我院长久以来的支持和信任!
固始友好医院
住院科室:内科脑堵塞 某某:汪光前 家庭地址:赵岗 联系方式:
引入:在问此情况前,要先和病人自我介绍,关心病人康复情况,例如什么病,什么时间住院,达到和病人有亲切感,减少病人与客服人员之间的陌生与尴尬〕
1.请问您住院交了多少钱
1240元
2.请问您知不知道你的主治医生是哪位?您的主治医生一天会来查几次房,有没有询问你的病情。
知道,有询间病情
3.请问我们的护士穿刺的技术怎么样,在服务态度怎么样。
可以,服务态度好
4.请问你住院时导医,药房,收费处,放射科,检验科,B超室的服务感觉怎么样,例如办理的速度,排队等侯时间等。
挺好的,等侯时间短,
5.请问您的病房卫生打扫的怎么样,每天打扫与时吗,〔回访必须有洗手间的卫生情况〕有没有意见或建议。
干净,打扫与时,没有意见
6.请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方
没有不方便的
7.。
印象都可以
请填写出您对医院的其他意见与建议:
头天晚上的的菜吃不完,第二天早上又卖给患者吃,是馊的
签名:2016 年 8 月13 日
住院患者满意度调查表
您好:
患者至上,服务第一,是我院服务的宗旨,为了进一部提高医疗质量,对您服务的更周到,更贴心,请填出你的意见和建议,再次感谢您对我院长久以来的支持和信任!
固始友好医院 住院科室:内科慢肺阻 某某:潘传福 家庭地址:内科 联系方式:
引入:在问此情况前,要先和病人自我介绍,关心病人康复情况,例如什么病,什么时间住院,达到和病人有亲切感,减少病人与客服人员之间的陌生与尴尬〕
1.请问您住院交了多少钱
不知道
2.请问您知不知道你的主治医生是哪位?您的主治医生一天会来查几次房,有没有询问你的病情。
知道是哪位,查房次数多,询问病情
3.请问我们的护士穿刺的技术怎么样,在服务态度怎么样。
技术不错,服务态度挺好的
4.请问你住院时导医,药房,收费处,放射科,检验科,B超室的服务感觉怎么样,例如办理的速度,排队等侯时间等。
可以,办理速度可以,排队等侯时间短
5.请问您的病房卫生打扫的怎么样,每天打扫与时吗,〔回访必须有洗手间的卫生情况〕有没有意见或建议。
打扫干净,没有意见
6.请问你在办理住院的流程时有没有感觉不方便的地方
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没有不方便的
7.。
没有意见
签名: 2016 年 8月 13 日
住院患者满意度调查表
您好:
患者至上,服务第一,是我院服务的宗旨,为了进一部提高医疗质量,对您服务的更周到,更贴心,请填出你的意见和建议,再次感谢您对我院长久以来的支持和信任!
固始友好医院
引入:在问此情况前,要先和病人自我介绍,关心病人康复情况,例如什么病,什么时间住院,达到和病人有亲切感,减少病人与客服人员之间的陌生与尴尬〕
1.请问您住院交了多少钱
2000多
2.请问您知不知道你的主治医生是哪位?您的主治医生一天会来查几次房,有没有询问你的病情。
知道,经常查房
3.请问我们的

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