员工月度绩效考核方案.doc

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XX市恒力第一太平戴维斯物业管理有限XXXXXX公司
行政人事部
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共 11 页
员工月度绩效考核方案
生效日期：年 月 日般,0%；
5%
由行政人事经理负责测评〔如选A、C两项须于本栏内进行说明〕
.
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,-100%
11
考勤违规 减分项
根据员工当月的考勤违规情况〔迟到、早退、旷工与无故未打卡等〕,由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分,
,0%； ,-100%
5%
由薪酬专员负责测评
行政人事部考核权重小计
-
由薪酬专员进行统计
考核权重总计
-
由人事专员进行统计
员工月度绩效考核方案〔适用于公司所辖项目〕
部门考核
序号
考核内容
考核标准
权重
得分
备注
1
工作质量 与效率
根据员工日常本职工作与临时分配工作的完成情况,部门经理对员工当月工作质量和效率进行测评, ,100%；
,80%；
,50%；
,0%
25%
由部门经理负责测评
2
仪容仪表 与礼仪礼节
对员工日常仪容仪表与工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评,
,100%；
,80%；
,50%；
,0%
10%
3
制度/流程熟悉度
根据员工对公司制度、项目应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评,
,100%；
,50%；
,0%
10%
4
工作态度 与责任心
根据员工工作中所体现出的岗位服务意识与责任心的情况,对员工当月工作态度与责任心进行测评,
,100%； ,80%；
,50%；
,0%
10%
5
培训效果
对员工参加各类培训的效果进行测评,
,100%；
,80%；
,50%；
,0%
10%
6
奖/惩
〔含〕以上嘉奖单,110%；
〔含〕以上员工过失单,-110%；
、B两点之间的情况,100%
10%
7
责任事故
对员工月度内发生责任事故的情况进行测评,
<300元,100%；
£责任事故金额<500元,0%；
³500元,-110%
10%
8
内部与外部投诉
对本月针对员工个人因个人服务工作<责任>不到位从而被关联部门内部投诉与业主租户外部投诉进行统计,
,100%；
〔含〕<月度内发生内部与外部投诉次数<三次,0%；
〔含〕内部与外部投诉,-110%
10%
9
团队协作
根据员工工作中所体现出的团队协作精神与与同事关系处理的情况,对员工团队协作度进行测评,
5%
.
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,100%；
,80%；
,50%；
,0%
部门考核权重小计
100%
由部门经理进行统计
项目复核
序号
考核内容
考核标准
权重
得分
备注
10
额外奖惩 加减分项
根据员工当月的工作表现,由项目经理与部门经理商议,对员工的绩效考核分数进行额外加减分,
,100%； ,0%；
,-100%
5%
由项目经理负责测评〔如选A、C两项须于本栏内进行说明〕
项目考核权重小计
-
由项目经理进行统计
行政人事部复核
序号
考核内容
考核标准
权重
得分
备注
11
考勤违规 减分项
根据员工当月的考勤违规情况〔迟到、早退、旷工与无故未打卡等〕,由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分,
,0%；