社交谈判口才.docx

第 1 页 共 面的内容：
　　与顾客见面时要看法友好，表情自然，面带微笑，给顾客一种亲善可亲的感觉，消退其生疏感;切忌过分亲热;握手时第一次目光接触，宜表现出坚决和自信，使顾客觉得和此人打交道牢靠;在和对方握手和目光接触时，切忌不行迟疑和躲闪;行动和说话要轻松自如，落落大方，切忌慌惊慌张、吞吞吐吐及缩手缩脚。










　　在会谈之前宜适当谈些非业务性话题或寒暄几句，这样易使会谈气氛变得融洽，切忌生硬地切人话题。
　　商谈时肯定要衣着得体，整齐干净，切忌蓬头垢面;应留意礼节，不要冒犯顾客，不用左手握手或戴手套握手，以;喂;称呼对方，顾客未坐下自己不行先坐下;不行自己坐在惟一的皮椅上，却把木椅留给对方等等。
　　五、;谈判者;都是有弱点者
　　任何人和组织都有弱点，每一个弱点都有可能使谈判对方获得更多的利益，特殊是一些能对此次谈判造成致命影响的弱点，谈判对方一旦获得就将驾驭着肯定的主动权、所以，谈判中要通过各种渠道获得对手的弱点、这些弱点可以是谈判者个人的，也可以是组织的、在全部的弱点中，对方的真正需求是最大的弱点，;弱点;就是心理上的;软肋;，就意味着;让步;只是时间问题。
　　六、不首先让步
　　在商业谈判中，斗智斗勇的目的就在于不让对方有可乘之机。;一步放松，步步被动;，很多谈判的失败一方就是这样渐渐走向被动的。所以，胜利人士指出，商业谈判时应留意：










　　替自己留下讨价还价的余地。假如你是卖主，喊价要高些;假如你是买主，出价要低些。不过不能乱要价，价格务必要在合理的范围内。让对方先开口说话，让他表明全部的要求，先隐藏住你自己的观点。让对方对重要的问题先让步，假如你情愿的话，在较少的问题上，你也可以先让步。让对方努力争取所能得到的每样东西，因为人们对于轻易获得的东西不太珍惜。
　　不要让步太快，晚点让步要比较好些，因为他等待愈久，就愈会珍惜它。同等级的让步是不必要的，例如对方让你60%，你可让他40%。假如对方说你应当让我60%时，你可以说;我无法负担;来婉拒对方。不要作无谓的让步，每次让步都要从对方那儿获得某些好处。有时不妨作些对你没有任何损失的让步。
　　记住：;这件事我会考虑一下;这也是一种让步。假如你无法吃到大肉，便想方法吃到三明治;假如吃不到三明治，至