2022年物流实训周记心得大全大学生.docx

物流实训周记心得大全大学生

　　这次实****让我深刻体会到读书当然是增加知识开阔眼界路径，不过多个别实践，畅徉于实践当中接触实际工作，触摸一下社会脉搏，给自己定个位，也是一个绝好提升本身综合素质选择。一起来看看物流实训周记心得大学生，欢对应制单，把每一项全部记入电脑里，天天打入用户部电话不计其数，所以用户部人员天天全部单要进行工作量很大录单工作，这就要求每个工作人员全部有很快打字速度。在用户部实****一个星期，咱们学简单会了理单，并把分好单证在电脑里进行核实确定。
　　3、搜集相关市场信息，并立刻制作信息汇报反馈给企业。
　　用户信息能够立刻反应出现在市场上一些变动，因为市场竞争激烈，丰富广泛信息量会给企业带来有效作用，作为客服部，定时问询老用户对企业业务满意情况，搜集用户提供对应提议十分主要。立刻有效将业务情况反馈给上级部门，等候上级深入更改指示，更大作用发挥客服部在企业发展中作用。
　　4、即使填补操作失误，立刻更改单证，防止或降低产生不良后果。
　　若业务上出现操作失误，客服人员要立刻发觉并进行更改，假如引发用户不满甚至是影响到到用户正常生活，要立刻向用户道歉，解释清楚，使用户放心。
　　在客服部约两星期实****认识到作为一名客服人员需要拥有良好心理素质来受理用户不满或不解，需要专业服务质量确保用户了解，还需要优异服务态度。
　　作为一个用户服务工作人员，应该掌握和用户沟通四个步骤：
　　端正心态，要相信用户处境正如他所说，并非有意来找碴。
　　和用户建立相互信任关系，融入用户世界。
　　正确地获取对方资讯，明确用户需求及期望。
　　采取详细行动去帮助他，使用户满意。
　　优异处理问题能力，能够给用户留下良好印象，让用户认可企业服务能力，同时对企业产生足够信任，方便提升用户忠诚度。
　　四、实****总结
　　售后服务不到位企业要想长久盈利，走向强盛，就要赢得永久用户，保持用户忠诚度，提升用户满意度。企业在实施这一举措中，满意售后服务便是成功法宝之一。______等之所以成为受消费者欢迎品牌，有一个很主要原因就是包含售后服务在内优质服务做得好。我企业售后服务做还是不够，没能牢靠地把持用户;用户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，企业不能立刻地想用户所想，快速反应能力差，不能提供用户所需服务。
　　物流实训周记心得大学生2
　　一、实****目标
　　为了以后能愈加好适应工作和学****学校组织到__流配送中心进行为期__天实****关键是熟悉物流作业步骤，掌握物流工作步骤，方便对中国物流业能有更深了解。
　　二、实****要求
　　了解物流特点，物流工作步骤，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学理论提出自己看法和看法。
　　三、实****感想
　　伴随世界经济一体化步伐加紧，国际经济贸易发展日益活跃，中国物流行业得到快速发展。即使这次实****时间很短，却给我上了人生历程中不可或缺一课。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基础功效实施有机结合。但没有想到它实际操作却没有这么简单。经过十一点作为国人物流人士有着切肤体会。
　　货物运转速度慢，货差货损率高难以防止，高层货架利用率严天简单了解，使我对于物流配送有了愈加深刻认识。中国物流业即使没有国外发达，但这并代表中国物流业落后，个别标准性[譬如中国劳动力廉价国情]严重制约了中国物流业信息技术化发展速度。横蛮装卸态度更是制约中国物流业发展瓶颈之一。这次实****让我从实践中了解到了物流，使实践和理论愈加好结合。在这里我深刻领悟到了一个看法：推进你事业，不要让你事业来推进你。
　　四、实****结论及提议
　　1、进货堆放货物时不能只顾着一时方便，应该考虑到出货时方便，不能耽搁用户时间，所以要依照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免坍毁。
　　2、要严格依照仓储管理要求，对于过期货物要立刻和厂家联络，并得到应允后立刻销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常商品同放一起，带给人一个杂乱无章感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁商品有地方储存。
　　3、现在物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上一个难点。产前物流，企业内部物流，销售物流，在供给链管理上怎样把握住这三块之间关系。我国物流利润太低，仅占5%，怎样把利润搞上去。面临一系列难题，物流中心还得多借鉴国外物流策略，提升自己企业效益
　　4、仓库高层货架利用率过低，有不到三分之一;横蛮装卸造成货损、货差率过高
　　提议：加强各部门之间沟通和联络力度，合理分配各部门之间物流作业，有效利用物流配送中心作业区域，利用空间、设备、人员和能源;程度地降低物料搬运;简化作业步骤;缩短生产周期;力争投资最低;为职员提供方便、舒适、安全和卫