人性的假说与管理.ppt

人性的假说与管理
第1页，本讲稿共14页
第三章 人性假设与管理
一、管理心理学的人性观
二、X理论、Y理论和超Y理论
三、四种人假设
四、z理论与z式管理
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一、管理心理学的人性观
本讲稿共14页
（三）我国管理者对X理论与Y理论的选择
根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法;而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标.
第三章 人性假设与管理
1。X理论与Y理论不存在根本的矛盾,二者互为条件,互相补充。
2。不能单纯使用一种理论或交替使用两种理论。这都是片面的、不切实际的。而是将两者有机的、科学的、综合的运用。
3。在 理论的实践中需要各项规章制度来保证；在 理论的实
践中，同样也要尊重职工，在满足职工合理要求的基础上制定各项规章制度。
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（四）超Y理论
1。基本观点
（1）胜任感是人各种各样需求中的主要需求
（2）不同人取得胜任感的方式不同
（3）如果任务和组织相适合，胜任感极可能取得
（4）胜任感的后激励作用
2。管理思想
我们不仅要使组织适合任务，也要是任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。
第三章 人性假设与管理
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第三章 人性假设与管理
三、四种人假设
美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》
（一）经济人（Rational-economic Man)
1。基本观点：人的行为动机源于
经济诱因，在于追求自己的最大利益，
干工作是为了金钱，在组织操纵和控
制下人是被动的。
（1）人基本上是受经济刺激，人是
为企业所操纵、激励和控制的被动力
量。
（2）人的感情基本上是无理性的，
企业机构的设计能够而且应该用来调
和和控制人的感情，从而控制他们不
可预测的性格。
2。管理策略：
（1）用经济奖酬来获得劳务和服从；
（2）注重提高劳动生产率，完成生
产任务，而对人的感情和道义上应负
的责任是次要的；
（3）效率低，情绪低落，解决方法
是重新审查奖酬方案。
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（二）社会人
第三章 人性假设与管理
：
（1）不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。
（2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能在工作中人们的社交中获得。
（3）对团队意识比对经济报酬更重视；
（4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。
2。管理策略：
（1）更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求；
（2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等；
（3）注视群体的存在和团体奖励；
（4）不仅是管理者，更是为职工创造条件、方便，富有同情心的支持者；
（5）参与管理。
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（三）自动人
1。基本观点：
（1）人的需求是分层递进发展的，自我实现是最高需求；
（2）人们因工作而变的成熟，有独立和自主的倾向；
（3）人从根本上是自我激励和自我控制的；
（4）个人目标和组织目标不存在矛盾。
2。管理策略：
（1）管理重点的转变：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视群体作用和人际关系；而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，并创造一种环境和条件，使职工能够在工作中找到这种意义，感受到接受挑战的自豪感和自尊感。
（2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。
（3）奖励方式的改变：外在奖励 内在奖励
（4）管理方式的改变：科学管理 参与管理 民主管理
第三章 人性假设与管理
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（四）复杂人
：
（1）人的需要是多种多样的，且不断变化。
（2）需要和动机组成复杂的动机模式；
（3）可学得新的动机；
（4）在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要；
（5）无论什么动机，都可导致最高的生产率；
（6）没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方式。
2。管理策略：
（1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。
（2）管理措施要