物业服务企业考核标准打分表格150分.docx

物业服务企业考核标准打分表格150分.docx物业服务企业考核标准打分表范本（ 150分）
被考核物业服务企业名称：
序
项目 考核内容 计分方法 备注 扣分
号
1、针对物业服务标准，建立健全物业服
基础管
基本制度、岗位职责、考核制
务各项管理制听取其对物业服
与业委
务工作的意见或建议，要有会议记录。
字）一次扣分。
会关系
2、业委会或业主大会召开会议要求物业
(6分)
服务企业参会，物业服务企业必须委派代
未派人参会的,扣1分;
未按
表参会；要求书面报告工作的，应书面汇
要求书面汇报工作的,扣1分。
报。
3、小区物管办每半年必须向业委会汇报
缺一次会议记录（业委会主任
一次物业服务工作情况，没有成立业委会
签字）扣1分。
的，在小区内公示。
4、对业主大会或业委会的书面询问或质询必须书面答复。

未在
的,扣

10个工作日内书面答复
1分。
5、对业主大会或业委会提出的意见应制
未及时整改或未按制定的整
定书面整改计划，及时整改；认为非其服
改计划整改的,扣2分。
务范围的，应书面告知其理由。
6、每半年请业委会对物业服务工作进行评议，并出具评议意见。

评议认为服务存在较大问题
的，扣2分。
1、合理设置垃圾箱，垃圾箱基本完好、
清洁，垃圾无外溢，并在上、下午上班时
发现一处不合格的，扣
1分。
间后小时内收集完毕。
4
住宅区
2、清洁卫生按照服务等级标准及时保洁，
无记录、无检查的，发现一处
环境卫保洁工作有记录、有检查。
扣1分。
生
3、公共场所按合同约定保洁，但最低必
18须达到每天保洁一次。小区道路、广场、
分）绿地等公共场所基本无纸屑、烟头等丢弃物、无生活垃圾、建筑和装修垃圾等，目视清洁。
4、单元楼道按物业服务合同约定进行保
洁，但最低必须做到每周清扫一次楼道、
擦拭一次楼道扶手、大门、信报箱、配电
箱、电信箱、消防箱等，每季度擦拭一次
楼道共用窗户。基本达到无垃圾、杂物，
无明显污迹，无乱堆乱放，无乱贴乱划，
无擅自占用现象，无明显蜘蛛网，楼道门

发现一处不合格的，扣分。
发现一处不合格的，扣分。
窗无积灰，目视基本清洁。
5、雨雪停，8小时内做到主干道无影响通
行的积水、积雪。
6、喷水池、人工湖无漂浮物。
7、房屋公共部位和公共场所无乱贴、乱
划，乱拉乱挂，无擅自堆放杂物现象。
8、乱搭乱建等违法建设行为应及时发现
制止。不听劝阻的，应向有关执法部门及
时报告。

发现一次不合格的，扣 2分。
发现不合格的，扣分。
发现一处不合格的，扣分。
发现一处不合格的，扣分。
不及时报告书面材料或无记
录的，扣分。
9、小区内公厕保持整洁，无明显异味。 发现一次不合格的，扣分。
10、小区内店面招牌基本整齐；违规设置，发现一处不合格的，扣分。无
不听劝阻的，应向有关执法部门及时报向执法部门及时报告书面材告。料的，扣分。
11、小区内店面外基本无堆放杂物；堆放
发现一处不合格的，扣分。无
较严重，已影响小区环境的应进行劝阻，
向执法部门及时报告书面材
不听劝阻的，应向有关执法部门及时报
料的，扣分。
告。
12、小区内经营性活动，影响业主生活的， 发现一次不合格的，扣分。无
应进行劝阻；不听劝阻的，应向有关执法 向执法部门及时报告书面材
部门及时报告。 料的，扣分。
13、小区内广告牌、宣传栏设置不凌乱，
发现一处不合格的，扣分。
无破损、歪斜，版面整洁。
发现一次不合格的，扣分。无
14、违规饲养家禽家畜，不听劝阻的，应
向执法部门及时报告书面材
向有关执法部门及时报告。
料的，扣分。
发现一次不合格的，轻微的扣
绿化养
1、绿地无改变用途和破损、践踏、占用
分;较重的扣2分;严重的扣5
5
护
现象，基本无斑秃、裸露。
分。
（8分）
2、花草树木长势良好，修剪整齐美观， 发现一次不合格的，轻微的扣
无病虫害，无死树现象。

分;较重的扣

2分;严重的扣

5
分。
1、实行24小时