PIP管理与6西格玛管理.docx

3 / 4
PIP管理与6西格玛管理
2 / 5
目录
第一章 链家地产PIP管理的现状与数据的分析结果 2
2
PIP管理的优化过程 4
第二章 6西格玛的管理思想 4
/ 4
PIP管理与6西格玛管理
2 / 5
目录
第一章 链家地产PIP管理的现状与数据的分析结果 2
2
PIP管理的优化过程 4
第二章 6西格玛的管理思想 4
6西格玛管理思想的引入 4
PIP管理现状与过程控制6西格玛工作的开展 5
PIP管理大表的设计 5
对9、10月份PIP跟进情况的分析 6
链家地产PIP管理的现状与数据的分析结果

绩效改进计划〔Performance Improvement Program〕是绩效组协助运营,在经纪人和店经理进行充分讨论后,由绩效组、经纪人和店经理共同制定的,包括需要改进的项目、预计达成的业绩目标、预计达成的资源量指标、期限与承诺。在制定绩效改进计划时要注意遵循smart的原则,即具体的〔比如业绩改进指标、态度改进指标〕、可衡量的〔比如绩效改进的承诺〕、可达到的〔其他目标的设定 是否属于合理区间〕、现实的〔业绩目标的制定是否是现实的、可行的〕、有时限的〔达不到是否应该履行PIP承诺〕。
目前,链家的PIP管理还存在很多的不足之处,经过笔者与经纪管理部提供的数据经过充分的研究,就资源量的实际达成情况做了一些数据层面的分析,得出了一个从实际达成情况来看的合理区间〔批注：合理区间的计算方法是采用月资源量达成情况在数据区间的分布频次的统计学方法,〕,可以看出的是这个数据区间与我们公司现行的标准有着一定的差距,,我们的目标是在匹配我们的有效行程标准的情况下,帮助运营完成PIP的制定,同时要保证PIP的制定不会流于形式,真正对于运营的绩效改进有所帮助。
资源量达成情况的分布频次统计
公司有效行程标准〔单位：月〕
经纪人月完成资源量情况调查研究〔单位：月〕
买卖考核项目
量化标准
租赁考核项目
量化标准
买卖考核项目
实际达成情况
租赁考核项目
实际达成情况
新增房源
6
新增房源
15
新增房源
5
新增房源
15
新增客源
30
新增客源
60
新增客源
20
新增客源
30
带看
36
带看
60
带看
10
带看
15

2 / 5
同时,笔者发现有的区域有自己的区域标准,这个考核标准往往存在不切合实际的情况,主要表现在指标设定过高、目标业绩大而空洞。,是笔者统计的各个区域的资源量考核标准。
各区域资源量考核标准
PIP管理的优化过程
〔一〕借助于管理模型的思考,：
第一,我们首先的关注点〔First goal〕——业绩指标的提高；
第二,我们第二个关注点〔Second goal〕——客源、房源、带看的新增资源；
第三,我们第三个关注点〔Long term plan〕——对于PIP的认识有所改变,真正理解绩效改进计划的意义