mba市场营销课程考试范围(32题及答案).doc

-
z.
MBA市场营销课程考试围〔32题及答案〕
1、什么是市场？什么是市场营销？
市场是社会分工和商品经济开展的必然产物。狭义的市场是买卖双方进展商品交换的场所，广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的根底。
②价格策略又称定价策略，主要目标有四点〔1〕维持生存；〔2〕利润最大化；〔3〕市场占有率最大化；〔4〕产品质量最优化
③促销策略主要目的是：传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。
④渠道策略，是指为了到达产品分销目的而起用的销售管道。
⑤人员〔Personal Sales〕，所有的人都直接或间接地被卷入*种效劳的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及局部消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或效劳的供给中，这局部价值往往非常显著。
⑥流程〔Process〕，效劳通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程〔亦即消费者管理流程〕，是市场营销战略的一个关键要素。
⑦环境〔Physical Evidence〕，包括效劳供给得以顺利传送的效劳环境，有形商品承载和表达效劳的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
9、促销组合是由哪些促销方式的组合？〔传统的和创新的〕
促销组合是指企业根据促销的需要，对广告宣传(Advertising)、销售促进(Sales Promotion)、公共关系(Public relation)与人员推销(Personal selling)等各种促销方式进展的适中选择和配合。其主要方式包括：人员推销(Personal Selling)、广告促销(Advertising)、营业推广(Sales promotion)、公关促销(Public relation)。
10、什么是STP战略？试述定位理论的根本要点。
STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。
定位理论，由美国著名营销专家艾·里斯〔Al Ries〕与杰克·特劳特〔Jack Trout〕于20世纪70年代提出。定位理论的核心：“一个中心两个根本点〞：以“打造品牌〞为中心，以“竞争导向〞和“消费者心智〞为根本点。定位理论认为，品牌就是*个品类的代表或者说是代表*个品类的名字。建立品牌就是要实现品牌对*个品类的主导，成为*个品类的第一。当消费者一想到要消费*个品类时，立即想到这个品牌，我们就说你真正建立了品牌。
11、试述产品的三个层次与五个层次的含义。
三个层次：〔1〕核心产品：这是产品最根本的层次,是满足顾客需要的核心容,即顾客购置的真正动机
-
z.
.营销管理者的任务就是要发现隐藏在产品背后的真正需要,把顾客所需要的核心利益和效劳提供给他们.〔2〕,如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征.〔3〕,如提供信贷、免费送货、、